“我们这些钱还能换吗...”近日，一对夫妻提着布袋略显焦急地来到中国银行巨野支行，寻求银行工作人员的帮助。

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据了解，夫妻俩将一袋钱存放家中太久忘记了，很多已经碳化残破不堪，许多钞票出现了粘连和霉点。夫妻俩心急如焚，连跑了好几家银行都不给换，两个人更加不知所措，最终在多方打探下选择来到了中国银行巨野支行。当时正值银行业务高峰期，该行负责人在了解到这一情况后果断启用临时柜台，并安排专人进行残币清点兑换。由于钞票损坏过于严重，稍有不慎就可能致使残钞无法兑换。针对此情况，该行工作人员将可全额、半额以及无法兑换的钞票各自归集在一起，然后再小心翼翼地将粘贴在一起的钞票分开，边整理边向客户展示哪些可全额兑换、哪些只能半额兑换、哪些不可以兑换。夫妻俩听到工作人员认真详细的讲解与告知后，心怀感激的说：能换就行，你们能投入精力帮我们清点兑换我们就很高兴了！

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从上午10点直至12点，经过近两个小时的清点，该行员工终于将残币全部分离和鉴定完毕，并根据兑换标准将8000元新钞交至夫妻俩手中。夫妻俩连连道谢，说：真没想到还可以兑换这么多，我们跑了那么多家都不抱希望了。真的太谢谢你们了！不愧是国有大行！为你们点赞！随后，该行负责人向夫妻俩讲解了如何正确保存纸币，避免纸币再次受潮发霉等常识。

一直以来，中国银行巨野支行积极承担社会责任，展现出国有大行在服务百姓、便民利民服务等方面的真切实践，以细致耐心、有温度的服务方式获得连连好评，为满足人民的幸福感、获得感和安全感贡献出中行力量！（商晨玉）