文/王钟的

（作者王钟的，荔枝新闻特约评论员，媒体评论员；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）

“提灯定损”后，又见“摇人验房”。6月10日，租住在湖北荆州市的朱女士发帖称，自己退租时，房东带了五个人验房，他们在家中抠细节，指出存在墙面刮花、开关磨损等问题，不愿退押金。经当地警方介入后，6月12日，朱女士表示租房退押金事宜已圆满解决，押金已退回。

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朱女士发布视频称房东带来多人为房屋定损（视频截图）

很多人对今年早些时候发生的“提灯定损”事件记忆犹新。实际上，租户在租住期间及退租时，与房东发生争执乃至冲突，可谓屡见不鲜。一些“恶房东”动辄挑刺、找茬，将房屋租住期间的正常损耗认定为租户责任。与此同时，当房屋及其内部设施需要维修时，有的房东又不愿负责。关于租房期间的糟心事，不少租户都能列举出一大堆。

在很多租房纠纷中，房东利用强势地位，让租户承受了不公正待遇，但这并不意味着所有租户都没有责任。有的租户可能确实对房屋或内部设施造成了显著破坏，有的租户也可能不履行租约，让房东正当利益蒙受损失。这些行为的客观存在，让房东对租户产生不信任的提防心理，也更容易导致双方矛盾的激化。

因此，解决类似“提灯定损”的问题，最根本是要建立完善的协商机制，把租户和房东双方的行为都约束在法律与租房合同的框架内。当发生租房纠纷时，双方都能获得诉诸公道的途径，不必依赖于“小闹小解决、大闹大解决”的非常规维权。

对此，一些地方的住房租赁条例已有相关规定。比如，《北京市住房租赁条例》提出：“因住房租赁发生纠纷的，由租赁当事人协商解决；不愿协商或者协商不成的，可以向有关协会、行业组织或者有关政府部门、人民调解组织申请调解，也可以依法申请仲裁或者提起诉讼。”现实中，不少租房纠纷的当事人无法心平气和地协商，就需要基层组织的有效介入。

通过中介公司实现出租房信息的发布、租房合同的签订，是房屋租赁市场的主流模式。中介公司在撮合租房交易以后，不能“撒手不管”，而要把中介服务贯穿于租房合同的全流程。尤其在押金收取、设施维修、退租手续等环节，中介服务提供者要切实尽到应有的担当，对房东和租户的行为起到监督作用。

根据民法典的规定，承租人按照约定的方法或者根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损耗的，不承担赔偿责任。然而，在租房纠纷中，当事双方往往就究竟什么是正常的损耗、什么属于租户的破坏，产生不同见解，相关损失的鉴定、评估也莫衷一是。对此，有赖具有专业素养的第三方评估，并推动中介公司经营模式转型升级，成为化解租房纠纷的“中间人”。

根据相关投诉数据，押金租金纠纷占住房租赁纠纷七成以上。面对租房押金被房东克扣等风险，一些地方也积极探索住房租赁押金托管制度，提出住房租赁企业向承租人收取的押金应通过第三方专用账户托管。当押金被关进“保险箱”，房东和租户的权益就能得到进一步保障。

“租房市场的水很深”，很多人在遇到租房纠纷时，并不清楚怎么维权、怎么保存有利于自己的证据。对此，不妨加大有关租房法律规范的宣传，提供专业的维权建议，解决租赁当事人的信息不对称问题。在必要情况下，还可以发挥法律援助机构的作用，为面临租房纠纷的弱势群体提供公益法律服务，用法律挺起租房者的腰杆。