知识产权护“银发”，适老创新更“保险”——访泰康保险集团管委会成员兼合规负责人靳毅|保险产品|保险行业|寿险|泰康保险集团|知识产权|靳毅

保险行业发挥金融优势创新养老模式，既改变了人们对于养老服务既往的成见，也引领了整个寿险行业变革。而与创新如影随形的知识产权保护，为寿险业跳出同质化竞争的窠臼，深耕养老市场提供了关键支撑。

在老龄化进程逐步加快的当下，如何顺应时代特色实现“老吾老，以及人之老”？金融创新、养老创新或许是其中一把关键钥匙。

作为大健康服务的头部企业，泰康保险集团股份有限公司（以下简称泰康）不断创新商业模式，依托保险、资管、医养三大板块，将保险产品与医养实体相结合，创造性地提出新寿险商业模式。期间，知识产权工作从后端成果保护向前端创新管理、价值经营延伸，从服务公司业务向赋能行业发展扩展，稳健护航泰康扬帆银发经济新蓝海，以市场之力实现老有颐养、老有所乐。

泰康知识产权助力创新之路如何走过10年？今天，让我们跟随泰康保险集团管委会成员兼合规负责人靳毅的脚步，一同走进泰康。

织密保护网，

支撑行业高质量发展

泰康自成立之初，就将创新的基因刻入企业的经营中。而随着行业的快速发展，泰康越来越意识到知识产权对于创新成果保护与品牌增值的重要性，在行业内率先提出“激励创新、保护权利、尊重产权、创造价值”的知识产权战略，逐步建立起一张囊括商标、专利、著作权、商业秘密等各类知识产权的保护网。正是通过知识产权保护与激励创新，尤其是通过知识产权全面保护“养老创新”，泰康得以为全行业高质量发展提供了重要支撑。

在泰康发展初期，董事长陈东升提出“创新就是率先模仿”，组团赴海外学习国际一流保险公司先进经验，并创新性地提出“买车、买房、买保险”现代生活三大件的主张，“一张保单保全家”的口号深入人心。

2007年，基于对中国人口老龄化趋势的深刻洞察，泰康开始进入养老产业。推出保险产品计划“幸福有约”、自建自运营高品质养老社区泰康之家、多种模式打造医疗服务网络……泰康将虚拟的保险产品与实体的医养服务结合，通过保险、资管、医养三大板块，打造“长寿、健康、财富”的闭环，构建起应对长寿时代挑战的“泰康方案”。

早些年人们对养老院和养老服务的印象并不好。保险行业发挥金融优势创新养老模式，既改变了人们对于养老服务既往的成见，也引领了整个寿险行业变革。而与创新如影随形的知识产权保护，为寿险业跳出同质化竞争的窠臼、深耕养老市场提供了关键支撑。

2015年，泰康知识产权起步于品牌保护，助力公司打造金字招牌。如今，泰康在保险、养老两大产业均获得驰名商标——“泰康人寿”商标于2017年被原国家工商行政管理总局商标评审委员会认定为中国驰名商标；“泰康之家”分别于2022年和2023年被北京知识产权法院和国家知识产权局给予驰名商标保护，是中国养老机构的首例驰名商标。

随着行业竞争日益激烈，泰康在保险、资管、医养三端的商标频频遭遇模仿抄袭的困境，泰康及时亮剑，在多地提起知识产权维权诉讼并获得胜利。“健保通”维权案获赔600余万元，“泰康之家”品牌维权7战全胜，“泰康资产”品牌维权6战全胜……这些案件不仅有力打击了不法商家的侵权行为，有效维护了泰康及消费者的合法权益，也有助于营造行业健康可持续的发展环境。

过去十年，新寿险行业在队伍转型、健康管理、理赔服务、智慧养老等移动化、数字化、智能化方面持续发力，特别是通过知识产权强化科技创新保护，带动服务效率和价值的全面提升。

适老化、智能化的产品研发为智慧养老提供了更多可能。“比如我们自主研发的紧急定位报警卡，不仅集一键报警、通话、门禁、消费等多项功能于一体，更是一张‘救命卡’，可随时随地实现报警呼叫。再比如智能药盒，可以帮助长辈按时用药，减少长辈误服、漏服、忘服药的情况。”靳毅介绍说，“这些产品覆盖安全防护、健康管理、照护服务、情感关爱、智慧运营等方方面面。”

迄今为止，泰康累计提交专利申请2570件、获得授权1204件，这些专利无一不是泰康对高效率金融科技、高品质享老生活的期许与保证。

从创新保护到创新服务，

激励创新永续

作为率先开展知识产权工作的保险公司之一，泰康可以说是摸着石头过河，但也正是这种敢为人先的精神，让泰康积累了很多行业的先进经验。“刚开始我们开展知识产权工作，只是在战略跟随，主要通过注册商标、申请专利等工作将创新成果权利化，从后端保护创新。”

靳毅表示，伴随企业创新进程，目前集团知识产权工作逐步向创新服务前端延伸，多种途径寻求与业务工作的契合，为赋能创新全链条进行了有益探索。

泰康高度重视知识产权工作，不断完善公司知识产权治理结构。从2015年设立知识产权管理处到2019年设立知识产权管理部二级部，从2018年成立集团知识产权工作委员会到2022年成立集团知识产权与创新工作委员会，泰康知识产权在助力创新路上持续进阶。

商业模式重大变革的背后，是产品、服务、运营以及营销方式全链条的创新。为了更好地服务与管理创新，集团法律合规部知识产权管理部成立创新服务工作组，梳理创新赛道、收集重大创新项目、对重大创新项目进行过程管理，同时通过筹办/合办创新大赛、搜集一线创新案例、发放创新证书、创新文化晨会宣传等方式，为打造大健康生态营造良好创新环境。

“泰康设立创新表彰大会，对重大创新项目、一线创新项目、绩优创新项目等进行表彰，涌现出一批丰硕成果。”靳毅介绍说，“特别是荣获2023年集团级创新突出贡献奖的‘乡村振兴项目’，是公司深耕大健康产业，带动湖北、广东、浙江等乡村共同富裕，以创新推动当地发展，以知产保护和激励创新的体现，也充分展示出泰康商业向善的风采。”

泰康创新表彰大会另一重大创新项目是健康财富规划师（HWP），这是泰康首创的以“保险顾问+健康管家+理财顾问”为基本职业素养的新兴职业。泰康搭建了一整套的HWP专属的“招募、训练、激励、成长”体系，还发布了首部HWP基本法，重构了寿险经营“产品、客户、队伍”的“金三角”。截至目前，泰康HWP已超过1.5万人，是泰康创新打造的一张名片，更是泰康穿越传统寿险周期的坚实基础。

随着知识产权工作从后端保护到前端服务的延伸，泰康也在积极打造第二收入曲线，拓宽知识产权“变现路”，通过知识产权许可项目直接获取收益。另一方面，泰康开创性地在养老社区设立了专利墙，向客户展示泰康在智慧养老科技方面的实力，助力业务开展。

标准化运营、网络化输出，

赋能未来发展

去年中央金融工作会议上，养老金融作为五篇大文章之一，首次被列入国家金融重点工作。保险行业在将金融和养老相结合后，又积极推进养康科技产品化、养老运营服务标准化，让创新成果惠及更广大老年人群。

我国养老服务市场发展潜力巨大，但目前发展还相对滞后。为此，泰康不仅一直在探索以科技创新为养老赋能，还将适老化技术、养老服务运营产品化、专利化、标准化，希望引领养老行业服务质量和效率整体提升。截至目前，泰康参与建设养康标准265项，其中国家标准6项。

近年来，产业界也在积极开展养老公益，探索社区居家养老新生态。2021年，泰康溢彩基金会、北京师范大学中国公益研究院、北航社区居委会联合发起创建全国首个单位社区智慧养联体。北航社区养联体精准对接养老服务供需近1800人次，解决居家养老服务“最后一公里”难题，同时老人们在单位社区就能享受到泰康适老专利技术、养老服务标准带来的便利与舒适。“我们希望能把这一模式拓展到更多社区，让更多老人安享晚年，为未来辐射普惠养老做准备。”靳毅表示。