建设银行黑龙江省分行始终将优化支付服务、提升支付便利性作为工作的重中之重。在各级监管部门、银行业协会的指导以及总行的支持下，该行围绕ATM支持外卡取现、零钱包兑换、网点适老化服务及外卡收单商户拓展等维度，不断推出新举措，深化服务内涵，以细致入微的关怀诠释“金融向善、支付为民”的理念。
“金融服务的温度，蕴藏在每一次贴心的服务中。”这一理念在建设银行黑龙江省分行的日常服务中得到了完美展现。5月17日上午，位于繁华中央大街的建设银行哈尔滨红霞支行迎来了一位特殊的客户——一位手持银行卡的俄罗斯友人。“我的银行卡可以在这里取人民币现金吗？”面对外籍客户的咨询，大堂经理冯婷婷以热情的态度和流利的英语迅速回应，不仅解答了客户的所有疑问，还引导其顺利通过ATM机完成了人民币取现。“这真方便！您的服务真好！”客户对此次服务赞不绝口，感激之情溢于言表。
（支付服务暖心升级获外国客户点赞）
据悉，为进一步提升支付服务的便捷性，建设银行黑龙江省分行已实现全辖所有ATM设备支持外卡取现。无论客户持有的是银联、万事达、维萨还是JCB银行卡，均可在该行ATM机上轻松取现。同时，该行在ATM机显著位置规范张贴外卡受理标识，确保标识清晰可见，为境外来华人员提供更为直观的服务引导。
在外币兑换服务方面，建设银行黑龙江省分行同样下足功夫。该行推出的零钱包兑换服务备受赞誉，客户无需开立账户即可直接办理外币兑换。目前，服务已支持美元、欧元、港币、日元、英镑、加拿大元、澳大利亚元、韩元等8个币种。在特定口岸网点，还结合实际需求增设了卢布兑换等业务。
值得一提的是，在优化支付服务过程中，建设银行黑龙江省分行坚持以客户需求为导向，通过加强员工培训、优化服务流程、创新服务手段等措施，全力提升服务质效。
展望未来，建设银行黑龙江省分行个人金融部总经理郑辉表示，“我们将以实际行动践行‘支付为民’的承诺，让每一位客户都能感受到金融服务的温暖，以更加坚定的步伐、更加有力的措施、更加高效的行动，深入推进支付服务改革。通过创新服务模式、拓宽服务领域、提升服务品质，为广大客户提供更便捷、高效、安全的支付服务体验。”（张莹 秦薏颜）
热门跟贴