昨天关于“两张头等票想坐三个人”的新闻很火。男子给自己和2岁儿子买了头等舱，保姆是经济舱。但保姆照顾孩子坐在头等舱不走，因此引发争执。由于处理不果断，折腾了约三个小时。东航后来以“天气原因”取消了航班，300多客人跟着受罪。
图：所有乘客跟着受罪 摄：拉上窗帘
这件事情的过程是清晰的，但处理是混乱的。想要放他一马，答应就完事，以前此类事情也有发生。如果要严格遵守制度，叫警察来带走三人即可，十分钟足够。但一直拖到下半夜——我国航班通常不在下半夜起飞，所以东航真是赔夫人又折兵。
东航形象较差，处理成这样并不意外。此次涉事男子要求保姆留在头等舱的理由是“担心婴儿哭闹”，倒是让拉总想起前不久的另一件事，发生在国外，是英国易捷航空的U22109航班，从曼城到巴黎，日期应该是2023年12月20日。
图：英国易捷航空 网络图片
事件过程记不很确切了，大意是客舱中有婴儿哭闹，两名中国女孩不满，与其父（似乎为德国人）发生口角。航班落地戴高乐机场后，法国警方登机，没收两位中国女孩的护照，将她们带下了飞机，并询问德国人是否需要起诉。
但好在德国人宽宏大量，表示不起诉，中国女孩逃过牢狱之灾。熟悉国外生活的朋友说，若德国人起诉，最高惩罚是“坐牢两年”。为什么呢？——原来在欧洲，据称六岁以下婴儿哭闹属于“自然现象”；而针对婴儿录音录像，则是严重侵犯隐私的行为！
图：婴儿哭闹不属于噪音 网络图片
婴儿哭闹确实让人难受，婴儿父母也会倍感压力。但孩子是民族的未来，就算哄不好也不能捂死，只能宽容相待。给婴儿父母施加压力，可能导致她们对婴儿做出不利行为，等于变相断绝民族后路——看来这条法律还是很科学的，无论它是否真实存在。
国外重视儿童保护，不能像国内这样随便掏出手机就拍照，或者录音。在美国，甚至看别人给婴儿换尿布，都会遭到起诉。上述事件的处理结果，据称就是在法国警察监督下两位中国女孩删除了录音（或录像），训诫并获得受害人原谅之后，被释放了。
图：法国警察 网络图片
因此拉总在此郑重提醒，无论在国外还是国内，搭乘飞机遇有婴儿哭闹时，请务必保持冷静，别生气，别录像，别冲突，实在忍不住的话……就去厕所透透气。
所以回到东航这件事情上，乘务员其实也可以说“婴儿哭闹是天性”，相信其它头等舱旅客都不会介意。总之身为服务人员，应该有技巧有能力有魄力处理类似事件；警察同志也应该像法国那样果断执法，对霸座者直接拷走完事！
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