阳光讯（记者 芮扬 张伟 通讯员 赵代英）近日，陕西省医疗保障局印发了《关于表扬2023年度全省医疗保障系统优质服务示范窗口及先进个人的通报》，凤县医疗保障经办中心被授予“全省医疗保障系统第三批优质服务窗口”称号。

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近年来，凤县始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦医保经办政策落实落地、服务措施便民高效、服务态度细致暖心、服务效果快捷满意等内容，按照“有固定服务场所、有专兼职工作人员、有明确岗位职责、有科学管理制度、有统一办事规程、有统一形象标志”的“六有”要求，梳理政务服务事项清单中28项“即时办结”事项及个人业务受理、经办等工作，完善清单办事流程和所需资料，建立健全“集中受理、限时办结、绩效考评”的窗口服务，实现业务经办“一窗式受理”，医疗保障经办服务标准化、规范化水平逐年提高；同时秉持“岗前培训、考核上岗”的原则，积极推行“微笑甜一点、态度好一点、耐心多一点、语言柔一点、动作快一点”“五个一点”工作法，并设置引导咨询区、自动排队叫号区、柜台受理服务区、多媒体服务区、业务支持区等便民功能区，方便办事群众的待办业务及时在“前台受理，后台办结”，让参保群众的“幸福指数”持续增长。

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