今年3月以来，临商银行宁波分行积极贯彻总行党委工作部署，把“提升服务”作为“提质增效”的重要抓手，将“机关为基层服务”理念贯穿旺季营销及全年工作始终，创新开展“机关精准帮基层、作风能力双提升”活动。在保障日常工作高效开展的前提下，将分行机关部室骨干力量向前台倾斜，与支行协同作战、合力攻坚，有效提升了营销队伍核心竞争力。目前，分行已分批次派出7名机关人员参与带教帮扶工作，覆盖辖属范围内的全部支行。

一是做支行的联络员。发挥机关驻点人员桥梁、纽带作用，积极参与网点的晨夕会、周例会，不折不扣地将分行工作部署和最新政策传达到位。针对网点经营中遇到的困难与网点员工共商议、同面对，及时将基层的难点、痛点及时反馈给分行，有针对性地提出改进措施，为基层员工解心结、树信心、鼓干劲。二是做支行的办事员。机关驻点人员深入一线兼职大堂经理、客户经理，充实网点信贷、大堂服务人员，积极熟练业务、增强技能，提升厅堂服务效率。与网点客户经理一同拜访客户、分析市场，最大限度发挥人才的价值和作用，真正形成“机关帮扶基层，基层服务客户”的工作格局。三是做支行的督导员。机关驻点人员全面参与网点各项工作，掌握下沉支行的业务发展、风险控制、人员动态等情况，对工作任务分解和执行进行监督，以督促干、以督提效。严格落实“四个一”，即撰写一篇调研报告、讲授一堂课、帮助支行解决一个问题以及全流程跟进帮扶对象办成一笔业务，将驻点带教工作落实落细落具体。

（王娜）