近日，一客户打电话到中国工商银行庐江支行营业室表示，其父亲银行卡未启用。现急需支取银行卡内款项。其父亲生病卧床且年纪较大，无法前往银行办理。

该行网点负责人了解情况后，主动告知客户可以为其特事特办上门服务。随后，和客户约定了上门时间，组织员工上门为客户办理了银行卡启用业务。客户对该行员工热心耐心细致周到的服务表示非常满意，感谢不已。

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该行持续围绕老年客户的业务需求和用户体验，坚持“以客户为中心”，关注、关爱、关心老年客群，通过网点“适老化改造”“上门暖心服务”等方式，持续为老年客户打造全方位的养老金融服务，为老年客户提供更加暖心、高效、便捷的金融产品和服务。（龚轩）