线上线下双网联动，提升服务群众提质；多元参与协同共治，推动资源服务下沉一线；积分兑换激发活力，引导群众“唱主角”……今年以来，苏州市姑苏区白洋湾街道富强社区党委深入践行居民自治理念，不断加强网格化管理，以网格“微细胞”激发治理“新活力”，促进基层精细化治理、精准化服务能力水平全面提升。
联动“双网格” 跑出服务“加速度”
“这里有一个年纪很大的老人在爬树，爬的很高，看着很危险！”“我们马上到达现场。”近日，白洋湾街道富强社区第七网格专职网格员蔡巧珍在微信群发现居民反应老人爬树的紧急危险情况，她立即前往现场查看，并上报白洋湾街道富强社区党委。
“请您先下来，您有什么需求可以和我说。”妇联志愿者邹李晔和网格长季明杰在接到居民反映后立马上前劝导。据了解这位李大爷已经八十多岁了，因为树长得太高挡住了家里的阳光，想将一些枝叶砍掉，使家里阳光好一点。妇联志愿者邹李晔收集到李大爷的诉求后立即联系了物业，根据李大爷的意愿将树进行修剪。“不到半个小时，社区人员和物业人员就到现场帮我们进行了修理，效率很高！”李大爷对处理结果频频点赞。
群众身边无小事，快速响应马上办。富强社区坚持线上线下同步发力，依托实体网格，建立线上网格，推动网格员“进圈入群”，在网格群线上网格中发现群众需求，在实体网格中解决群众急事难事，以构建全域覆盖、务实高效的“双网格”治理体系推动民意感知更加及时、群众办事更加便捷、回应诉求更加精准、工作落实更加有力。
凝聚“N力量” 绘就共治“同心圆”
“辛苦你们了，这么晚还来帮我们检查！”在临近下班点，富强社区网格长季明杰收到居民反映在46幢2单元靠近彩票店的污水管异味，网格季明杰和物业人员、水管维修人员来到了居民反映的地点，仔细勘查地下自来水管道的异味来源。
在排查中发现，因46幢附近是商铺，连接的正好是污水管道，由于污水管道漏水，导致存在异味。查出问题后水管维修人员立即将水管进行修理，排除漏水问题并联系保洁将附近的污水进行冲洗，解决的异味的“源头”。
为切实提高网格化服务管理水平，富强社区持续深化“1+3+N”网格队伍建设，以在职党员“双报到”、网格大排查等为抓手，广泛凝聚在职党员、水电气讯技术人员、医生、人大代表等辖区的“N”力量230余人，分类形成骨干力量、专业力量、社会力量“力量三库”，全部分片编入网格，“N”力量在网格、楼栋、微信群中亮身份、送服务，累计为群众办理水电维修、法律咨询等“微实事”168件，进一步实现“小事不出网，大事不出格，难事不上交”。
用活“微积分” 激发自治“内动能”
“我们在网格做志愿服务是为了能多帮助有困难的人，但是现在的积分制度，让我们更有积极性了。”刚刚参与了网格志愿服务活动的王美珍阿姨高兴地说。
据了解，为激发基层自治活力，富强社区探索积分制、网格治理“相融共促”，将环境整治、矛盾调解等事项纳入网格积分体系，通过积分量化管理，有效带动群众参与网格事、身边事，以“微积分”激发基层自治“内动能”。
截至目前，富强社区累计为网格员积分两千余分，推动形成了“网格事务我参与，人人都是网格员”的良好氛围。
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