民生银行宁波分行扎根甬城22年，坚持“以客户为中心”，聚焦“一老一小”两大特殊人群，内部积极优化提升产品及网点服务标准，外部主动融入社区生活方方面面，搭建沟通活动平台，护航“一老一小”。

做好养老金融，护航老年生活

民生银行宁波分行深入贯彻落实国家养老金融战略有关要求，在各级监管机构及总行指导下，坚持金融回归本源，积极探索养老金融服务新模式。

作为老年客户金融服务的首选渠道营业网点，分行除了配置老花镜、爱心座椅等基础便民服务设施外，还以“爱宁波、爱民生”为主题，制定各网点养老金融“心服务1123”标准，明确配置1组网点老年基础服务设施，每周开展1场老年客户专属活动，周边2个老年渠道服务共建及3个居家养老场所上门公益服务。

同时，优化迭代“民生悦享”老年服务品牌，并联合宁波市科协等单位持续开展智能手机培训及反诈、健康等相关知识科普，2024年，增加了“老小孩科普游”，将智能手机学习融入日常出游中，结合开展老年“周边悦享出游”及“高端非凡旅游”，进一步提升老年客户获得感、幸福感和安全感。

搭建亲子平台，托起未来成长

民生银行宁波分行聚焦亲子客群，以“公益+财商”为主线，依托“民生同行”亲子金融品牌，持续提供亲子互动产品及服务，旨在为儿童及家庭成长提供坚实金融支持。

民生银行目前已推出“财富小管家”亲子金融产品，孩子可开通属于自己的专属银行卡，在家长的陪伴与指导下，进行可视化的财务管理及财商实践。同时针对3-12岁青少年儿童，定制打造“启蒙-兴趣-发展”三阶式财商素养提升课程，并与中国儿童少年基金会等公益机构联合发起“民生同行”家庭公益项目。宁波分行持续深入幼儿园、小学、社区等各类渠道开展财商教育活动，为孩子启智成长聚力：开展财商训练营活动，夯实孩子财商认知；开展“儿童防诈骗”公益宣讲，提高孩子是非明辨能力；开展“书香宁波”研学营，了解月湖背后的人文历史。

民生银行宁波分行将秉承“服务大众 情系民生”的企业使命，践行金融工作的政治性、人民性，持续做好老年客群及亲子客群经营，用心守护“一老一小”，为社会高质量发展贡献民生力量。