饶阳将新时代文明实践与基层社会治理相结合，文明实践所整合镇村资源，组建了“乡里乡亲”调解志愿服务队，常态化开展“乡里乡亲”文明实践志愿服务活动，逐步构建起了解社情民意、化解矛盾纠纷的网络，“乡里乡亲的，有事好商量”成为农村群众共识。

提前介入促调解

“乡里乡亲”调解志愿服务队由有威望志愿者组成，他们走家串户，收集民情民意，调解矛盾，化解纠纷，努力把各种矛盾化解在萌芽状态。在人居环境整治攻坚月中，王同岳镇路同岳村对废弃坑塘进行整治，两名群众因为一棵树发生了争执，调解志愿服务队先打“情理牌”,说的两名群众都不好意思了;又打出“法律牌”,废弃坑塘属于村集体资产，私自种树已侵占了集体资产;不到半小时，两名群众都做出让步,两家和好如初。

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王同岳镇“乡里乡亲”调解志愿服务队正在帮助两位群众解决纠纷矛盾

“土专家”治疑难杂症

“乡里乡亲”调解志愿服务队针对不同的矛盾纠纷类型，总结出“冷却待机”、 “判例参照”、“亲情感化”等方法，化干戈为玉帛，调顺了民心，调和了邻里。“乡里乡亲”调解志愿服务队的单学，今年74岁,他帮助解决矛盾纠纷不怕跑腿,不怕磨嘴,不怕落埋怨，受到广泛好评。

截至目前，全县“乡里乡亲”志愿服务队已有志愿者1000多人，今年以来调解农村各类矛盾纠纷600多件。这支活跃在群众身边的队伍,凭借法律法规、传统文化精华和民间草根智慧,将文明实践优势转化成了社会治理效能，实现了文明实践与社会治理有机融合。