2013年，民生银行率先启动“社区金融”战略，持续推进网点转型，致力于打造“最后一公里”的特色金融服务模式。在甬城，宁波分行积极行动，将23家社区支行网点开到居民家门口，争取做居民楼里深受家信赖的“社区金融服务管家”。2023年，民生银行宁波分行社区金融改革落地，社区支行定位升级为“便民智慧银行，普惠服务银行”，积极参与社区共建，多措并举为居民提供便民、惠民、利民金融服务。

生态建设，融入居民生活圈

为适应周边社区居民的消费需求，民生银行宁波分行各社区支行网点结合各类小额高频生态，例如牛奶店、蔬菜店、水果店、小型超市等，借助民生银行宁波区域特色借记卡“甬惠卡”，联合中国银联、银联商务等共同搭建多元丰富的零售场景金融服务体系，为周边居民送上实实在在的优惠。持卡客户只需要通过民生银行手机银行一键领取消费券，即可参与优惠活动，提升社区金融服务体验。

特色活动，提升居民幸福感

宁波欢乐海岸社区支行强化社区支行的窗口功能，开设老年人服务绿色通道，优先提供服务资源，同时配备具有“远程协助”功能的新型运营智能机具，提示老年客户发起远程视频请求并在线解答，为老年客户群体提供便捷的自助式与远程交互服务。宁波锦苑社区支行不定期开展专业知识讲座，涉及风险评估、资产配置、投资策略等多领域，内容丰富，干货满满，以专业服务为更多客户解决提供专属金融服务方案；宁波宏润社区支行陆续将金融知识宣传服务“送货上门”，通过“金融知识科普+以案说险”的模式，揭露电信网络诈骗套路，倡导老年人远离“保本高收益”“养老投资”陷阱；宁波锦江年华社区支行长期开展磨刀、修鞋、配老花镜、量血压等便民活动，为周边居民提供接地气的生活服务；宁波姜山社区支行邀请专家开展健康讲座，带领居民学习颈椎保健操，倡导大家关注日常身体保养；宁波华光城社区支行、邱隘社区支行等持续塑造“民生悦享”老年服务品牌，开展智能手机普及课堂，并增设反诈科普、健康科普、公益互助等模块，多名员工获评鄞州区科协授予的老年科普工程“十佳讲师”称号，助力老年群体在美好的夕阳红生活中，收获更多的获得感、幸福感和安全感。