近日，一对老夫妇怀揣着两兜子残损纸币，怀着忐忑的心情走进了建行亳州分行营业部。老夫妇颤颤巍巍的将两袋透明塑料袋递给大堂经理，焦急地询问这些钱还能不能花。大堂经理接过塑料袋发现是满满两兜残损币，立即安抚老人的情绪并安排工作人员对残损币进行清点。面对这些几乎难以辨认的残币，网点工作人员展现出了极高的职业素养和耐心。员工们没有因为纸币的残损程度而退缩，反而更加细心地投入到工作中。他们仔细拼接每一张残币，尽力恢复其原本的面貌，确保每一张都能最大限度地保留其价值。在点数和测算过程中，员工们更是一丝不苟，精准地核算着每一笔兑换的金额，确保每一笔交易都准确无误。

经过耐心细致的工作，员工们成功地为老夫妇办理了兑换手续。当老夫妇接过崭新的纸币时，脸上露出了满意的笑容，并对建行员工的热情服务和专业精神表示衷心的感谢。

此次服务不仅体现了建行亳州分行对老年客户的贴心关怀和专业精神，更传递了社会对老年人的关爱与尊重。银行作为金融服务的重要窗口，一直以来都致力于为广大客户提供优质的服务。建行亳州分行将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断提升服务品质，为广大客户创造更加便捷、舒心的金融环境。

（供稿：张玉瑾 ）