在埃森哲《技术展望2025》报告中，企业领导者们对AIAgent生态系统充满期待，高达96%的企业领导预计AIAgent将在三年内为组织带来巨大机遇。这一趋势揭示了人工智能技术的迅猛发展和企业转型的新方向。为实现此愿景，大模型与RPA的融合成为关键。大模型提供丰富的知识和智能支持，RPA则提供高效的自动化流程处理。结合两者，AIAgent能够处理海量数据、提取价值信息，并自动优化工作流程，实现智能化决策与执行，从而提高运营效率、降低成本，并为企业带来精准市场洞察和个性化服务。
IDC最新发布的《AIGC应用层十大趋势》报告深入剖析了AIAgent在AIGC技术领域的核心地位。报告显示，众多企业一致认可AIAgent作为推动AIGC技术向前发展的关键力量。值得注意的是，已有半数企业积极行动，在各自的业务流程中成功实施了AIAgent试点项目，并取得了令人瞩目的成效。
在未来AIAgent将引领我们进入一个全新的“人机协作”时代。在这个时代，AI智能体将不再是简单的工具，而是成为个人和企业的得力助手，协助我们优化工作流程，提升工作效率。同时，AIAgent还将深刻改变生产力的组织结构，使企业的任务更加细分和模块化，复杂的工作流程得以灵活重组，每个环节的效率和潜力都将得到AI技术的持续优化和挖掘。
这种“人类员工+AI数字员工”的高效协作模式，不仅将为大型企业提供抵抗组织熵增的解决方案，还有望助力企业在日益激烈的市场竞争中保持领先地位，实现更高水平的智能化和自动化发展。
AIAgent：从概念到实践的跨越
AIAgent的落地并非易事，它需要突破环境理解、任务规划、工具使用等关键技术壁垒，达到“理解指令，观察环境，思考策略，执行任务”的智能化水平。在这一挑战中，“大模型+RPA”技术路线被寄予厚望，成为推动AIAgent落地的关键。
实在智能公司在这一领域取得了显著的进展。2023年8月，他们发布了国内首个实在Agent，这款产品集成了自研的TARS大模型作为“大脑”，ISSUT（智能屏幕语义理解技术）作为“眼睛”，以及RPA/IPA（智能流程自动化）作为“手脚”。这一创新组合使得实在Agent能够为企业提供智能、高效、灵活的数字化劳动力。
实在Agent不仅是你的工作小助手，更像是你的贴心朋友。它能通过对话理解你的需求，自动规划任务实现方式，并在电脑上一步步替你执行。你只需要动动嘴，它就能迅速准确地完成工作任务。
更值得一提的是，实在Agent拥有一双“敏锐的眼睛”。借助ISSUT技术，它不仅能理解你的意图，还能实时观察你的桌面环境，自动找到需要操作的图标和元素。这使得每一步操作都既准确又高效。
实在Agent的核心是TARS大模型，这一领先技术赋予了它强大的学习能力。在不断的学习和进化中，实在Agent将成为一个拥有强力大脑、灵活手脚、敏锐双眼的PC桌面办公好帮手，随时准备为你解决工作中的各种问题。
Agent驱动RPA：智能化新纪元
RPA（机器人流程自动化）虽助企业提升效率，但传统RPA局限在简单流程。实在Agent以其强大的智能化能力，深入理解和分析复杂业务场景，根据上下文灵活决策，实现真正的智能化。集成AI和深度学习，实在Agent自动识别业务关键信息，制定执行策略。无论是财务数据、市场趋势还是客户关系，它都能高效、准确地应对。
实在Agent智能体：金融客服问答的新标杆
上海某高端证券公司，拥有数百名专业金融背景的客服团队，他们通过严格培训与考核，为高净值用户提供优质服务。然而，这样的高标准服务背后，是巨大的人力与运营成本。而传统RPA虽能基于规则自动应答，但缺乏人类般的直觉、判断与创造力，难以满足金融服务的高标准。
但是实在Agent智能体让财经知识，触手可及。通过大模型预训练，实在Agent智能体掌握了丰富的财经知识，同时与金融法律法规、公司规则等知识库紧密连接。当客户提问时，它能迅速、准确地给出专业解答，并严格遵循相关规范。
相比传统RPA，实在Agent智能体不仅服务水平更高，还能自动将常见问题与答案纳入知识库，提高后续服务的效率与准确性。这不仅为客户带来了更好的体验，更为企业节省了大量的人力成本，让金融客服问答更加专业、全面、得人心。
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