不知道各位有没有遇到过这样的情况：帮客户购买的高铁/火车票，现在需要报销，又不确定他有没有取过。别着急，今天就给大家讲解如何确认乘车人是否取过报销凭证，一起来了解一下吧。

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12306APP确认

我们在买完票之后，可以在12306的已购买订单中查询到车票信息，车票信息默认保留三十天，一般领取过报销凭证的话，会在乘车人姓名后面显示“已领取报销凭证”字样。

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12306客服确认

如果APP端无法查询到是否已经领取报销凭证，还可以拨打12306客服电话，将车票订单号、乘车日期、乘车人姓名等信息提供给工作人员，工作人员会帮我们查询是否领取过报销凭证。

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帮别人买的车票，如何领取报销凭证？

领取报销凭证一般需要乘车人持有身份证原件，到车站售票窗口或自助售票机处领取，如果无法获取乘车人的身份证件，可以通过“票小小丨火车报销凭证代取”小程序领取，只需输入车票订单号、乘车日期、身份证号以及收件地址下单，就能等待报销凭证邮寄到指定地点了。

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需注意，报销凭证只能领取一次，如果乘车人本人已经领取过，那么我们将获取不到乘车人的报销凭证，所以取票前一定要确认清楚，希望能帮助到各位，咱们下次再见。