“这些纸币不小心弄霉烂了，不知道能不能兑换？”近日，一名年逾六旬的女性客户来到中行武汉盘龙城支行，小心翼翼地递过一个塑料袋，愁容满面地问道。

工作人员一边安抚老人，一边接过塑料袋，打开袋子一瞧，只见里面全部为百元面值残钞，均已霉烂变色，沾满了泥土，其中一张已严重残缺。

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经了解，老人日常生活十分节俭，当平时的零钞积攒多了，就换成百元面值钞票，小心收藏起来。因担心存放的地方不安全，左思右想，决定移至花盆架下。没想到平时浇水养花，当时间一长，导致纸币污损霉变。

近日，当老人再次准备藏钱时，移开花架一瞧，才发现先前所藏的纸币全部霉烂，心里痛悔不已。想到这些钱来之不易，于是抱着试一试的心理，前来银行兑换。

“老人家，请您宽心，我们一定尽力帮您兑换。”在该行负责人的重视下，工作人员逐张清洁、识别、拼接、核对，尽最大限度保障客户利益，最后清点出8张全额和1张半额百元面值钞票，为客户兑换850元崭新钞票。

“真没有想到，这么快霉币就变成了新钞，我今后一定要引以为戒，保护好人民币。”老人激动地表示。

据了解，长期以来，该行坚持“金融为民”服务思想，长年开设服务专窗，悉心为居民开展小面额兑换、残钞兑换、现金支付等日常服务工作，从点点滴滴的小事做起，急客户之所急，于细微处见真心，让人民群众切实享有金融服务获得感、安全感、幸福感。（通讯员 王莉 刘峰）