近日，工行石家庄和平支行营业室走进一位推着助力车的八旬老人，“阿姨您好，您来办理什么业务呢？”看到老客户进门，大堂经理面带微笑地迎了上去，跟阿姨交流一番后得知阿姨想要更换第三代社保卡，大堂经理便带领阿姨去专门窗口办理。办理业务期间，大堂经理为老人提供了眼镜，并仔细向老人解释指导业务处理内容，为了帮助老人尽快办理业务，悉心陪伴在老人身边，不停对老人进行安抚，直到老人顺利完成社保卡的更换。大堂经理又把老人送至营业厅外面，嘱咐老人一路当心。

尊老爱老、关爱老人已蔚然成风，不仅体现在日常生活和公益活动中，而且在金融服务岗位工作中也得到了生动的展现。金融服务无小事，只有小事做到了，才能在平凡的岗位中创造出最大的价值。和平支行营业室以高度的责任心，认真对待服务工作中的每个细节，能够从客户角度出发换位思考，处处为客户着想，不仅凝聚和拓展了更多客户，夯实了经营发展基础，也赢得了良好的服务声誉，取得了极大的社会效益。