L先生在2016年为自己投保平安人寿《智悦人生》保单，附加重疾、医疗、E生保、住院日额等多产品组合险种。

2023年7月份，L先生被医院确诊肝癌，需要在长沙市中心医院定期住院化疗。得知L先生的情况后，湖南平安人寿代理人立即到医院对客户进行探望，同时帮助客户第一次申请直赔服务。客户无需自己跑腿打印病历，也没有经历长时间的理赔等待，出院即赔付，这次理赔“心”体验让L先生对平安直赔服务赞不绝口。往后的每次治疗，L先生都会在住院期间第一时间报案，由平安代理人帮其申请直赔。在最近的一次住院中，L先生住院医疗费用43400余元，社保赔付19000余元，商保赔付31000余元，抵扣完客户住院费用后，剩余赔付金额6千余元直接转至客户银行卡中，客户再次惊叹平安直赔好服务！

湖南平安人寿直赔服务，从申请到理赔结算全程无需纸质材料，理赔时效大大缩短。真正做到了为客户带去“省心、省时、省钱”的三省服务，大大的提升平安客户的理赔体验感。