前言
胖东来公开处理举报事件,赔偿833万元引发网友热议!
想知道是怎么回事?快来看看这个让人意想不到的举措!
胖东来公开处理举报事件
近日有网友爆料称,胖东来的擀面皮供应商存在卫生安全隐患,后续该超市对此进行了调查。
供货商果真存在临时变更加工场所且不符合卫生标准,这给胖东来造成了800多万元的损失。
本以为这件事就这么算了,但是胖东来在处理此事后又做出了让人意想不到的举措。
近日胖东来公布了对此事的调查处理结果,该超市表示将赔偿给消费者833万元,每份擀面皮赔偿1000元,另外举报人还将获得10万元的奖励。
这个处理结果可以说出乎所有人的意料,本以为胖东来会安抚消费者几句话就算了,谁曾想赔偿金额竟然高达833万元。
对此网友纷纷点赞胖东来的做法,认为这是对消费者负责的表现,也是对食品安全的认可。
但是也有人担心此事催生专门调查供货商的行业,以至于有心人利用漏洞故意捏造事实诬陷供货商,从中牟利。
这样一来就会给食品行业带来负面影响,令本来就脆弱的食品安全雪上加霜。
针对这一点胖东来也进行了回应,该超市称其实最开始赔偿金额并没有这么高,胖东来也是经过充分调查之后才做出这个决定的。
胖东来一直本着诚信做生意的原则,对待每一个举报事件都是认真对待,这次赔偿金额高也是为了让更多人看到胖东来对食品安全的重视,也给那些恶意投诉的人上一课。
此外胖东来还提到每年的销售额虽然可观,但是面临的风险也是非常大的,一旦出现食品安全问题可能会给超市造成无法估量的损失。
这种售后成本是一般超市难以承受的,但是胖东来愿意承担这一点,也希望能以身作则带动行业的食品安全意识。
因为胖东来的雪花牛肉火锅在消费者中口碑极佳,所以每年都会有很多人前来采购,可以说胖东来在零售业已经站稳了脚跟。
没有风险可能是自我感觉良好,但是胖东来依旧保持着高压状态,时刻提醒自己不能出现差错。
有网友提到如果擀面皮供应商全部更换是不是可以避免类似事件发生,对此胖东来回应称其实找到现在这家供货商也是经过层层筛选之后才确定的,但是谁也没有想到该供货商会出现临时变更加工场所的情况。
原本卫生安全检查是没问题的,但是因为这次临时变更加工场所导致问题凸显,所以即便我们检查也未必能发现问题。
供货商的诚信是我们首要考虑的条件,但是谁能想到中途会出现这种事呢。
赔偿833万元引发网友热议
作为老字号的超市之一,胖东来的每一个举措都会牵动众多消费者的神经。
此次赔偿833万元无疑是对食品安全的一次大考,同时也成为引发网友热议的话题。
舌尖上的安全一直是大家关注的焦点,尤其是近年来食品安全事件频发,已经令人不禁产生防范意识。
即便胖东来每天要面对的顾客众多,但是消费者的信任并非一劳永逸之事。
尤其是在食品安全问题上,一旦出现瑕疵可能会让消费者望而却步,甚至引发连锁反应。
所以此次胖东来公开、透明的处理结果无疑是明智之举,也是站在消费者角度考虑的最好证明。
很多人都知道胖东来每年销售额都很高,那么在如此大的规模运营中一定会出现各种各样的问题。
即便胖东来不是故意的,但是供货商和超市之间的沟通出现偏差,可能就会给消费者带来食品安全隐患。
此次事件就是最好的例证,如果不是那位网友的举报恐怕这800多万元就这么打了水漂。
所以网友对比胖东来和其他超市处理类似事件的方式时并不感到意外,其他超市或许只会袽欠几句安慰的话语,或者干脆不了了之。
对于普通超市来说5000元的罚款可能已经不菲了,毕竟食品安全检查和赔偿这块支出是非常难以控制的。
一旦出现问题就像打开了缺口的大坝,可能会有更多赔偿要求接踵而至。
即便明知道5000元不够赔偿消费者的损失,但是超市也只能选择这样处理。
但是胖东来显然不属于这一类超市,虽然每年也会从各地吸引大量游客前来参观和采购,但是胖东来有自己独特的经营模式和企业文化。
这次高额赔偿对比5000元罚款更像是为消费者树立的一道提醒牌,也是表明胖东来对食品安全的态度和管理制度。
结语
胖东来的处理方式让人眼前一亮,对食品安全如此重视,实在是难能可贵!
热门跟贴