“我们为您找了最近的电源点，供电方案编制完成后将推送至‘网上国网’。”6月26日，接到国网天津东丽公司客户经理打来的电话后，中国地质科学院地球物理地球化学勘查研究所项目负责人孙韬心里的石头总算落了地。

聚焦实施新一轮找矿突破战略行动，中国地质调查局在天津构建地球系统科学领域专业门类最齐全、业务领域最丰富、人才梯队最完备的区域地质科技创新中心，并将位于河北省廊坊市的物化探所搬迁至天津市东丽区。物化探所需要在10月中旬完成搬迁，用电需求7月底前就要完成，而孙韬由于要在河北省廊坊市办理搬迁等一系列手续，如何解决天津市东丽区新项目用电问题成了他的一块“心病”。

“近期我没有时间去天津，项目用电需求又很紧急，可以在你们这里申请办电业务吗？”6月25日，孙韬来到国网廊坊供电公司开发区营业厅寻求帮助，并在网上国网APP完成了高压新装线上业务申请。

在系统上收到消息后，东丽公司客户经理立即与廊坊公司沟通协调，为客户提供远程“云勘查”服务，由东丽公司负责核实确认电源接入位置等现场情况，廊坊公司负责政策文件解释说明等工作，实现客户与双客户经理的“空间对接”，办电多地奔波难题迎刃而解。

随着京津冀协同发展持续深入推进，为持续优化企业和群众办事创业环境，进一步提升京津冀区域供电服务水平，国网天津市电力公司与国网北京市电力公司、国网河北省电力公司、国网冀北电力有限公司联合按照“简化易办、就近好办”原则，提供“就近受理、异地帮办”供电服务，积极推动京津冀区域供电服务“跨域办”。国网天津电力开设“跨域办”办电窗口，安排专人对接客户跨区办电需求，以首问负责制、专属工作群等方式，持续推进跨省业务协同办理和数据共享深化应用，以“供电企业多用心”实现“客户用电少跑路”。

“物化探所项目是国网天津电力首次完成异地勘查‘跨域办’企业高压新装项目，在后续业务流程中，我们将继续沿用双客户经理服务模式，为用户提供异地服务进程查询、合同线上签订、‘云验收’报验申请等全新体验服务，为项目早日落地提供坚强电力保障。”国网天津电力营销部营商环境管理处处长李野说。

（通讯员：何铎 徐嘉蔚 韩丹慧）