“人民调解为人民。想要做好人民调解工作，就要把调解触角延伸到社区基层治理的神经末梢，将调解力量下沉到每个居民身边。”一直以来，浒墅关龙华（苏钢）社区人民调解委员会时刻秉持着这一理念，紧密围绕“以人民调解工作助力基层社会治理”这一主线，着力构建矛盾纠纷多元化解组织体系，扎实推进人民调解组织规范化，打通了矛盾纠纷排查化解的“最后一公里”。

“还好有你们来帮我调解，不然大家都住一个小区，关系搞僵了多尴尬!”马阿姨对网格员小环及相关调解员真心感谢道。据悉，红叶花园的老年居民都爱在凉亭聊天，马阿姨出于好心，在凉亭备了几把藤椅供大家休憩。不巧正是这样的好心“办了坏事”，八十岁高龄的赵奶奶不幸在纳凉时从椅子上摔落。赵奶奶认为是马阿姨椅子质量太差导致摔倒，于是气冲冲地找到马阿姨，两人发生争吵。马阿姨百口莫辩，无奈之下只得求助第四网格网格员。

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网格员小环在了解来龙去脉后马上向社区人民调解员报告了这次矛盾纠纷。调解员立即组织社区网格员和社区法律明白人开展事件分析，邀请双方当事人进行调解。最终通过释法说理，双方都作出了让步，达成相互谅解。马阿姨认识到了是自己对椅子安全性认识防范不严导致赵奶奶乘凉摔倒，赵奶奶也意识到了马阿姨是出于好心，所以放了旧椅子给大家乘凉聊天坐坐，双方达成和解，不再追究。

接下来，龙华（苏钢）社区将始终以夯实人民调解的“第一道防线”为理念，坚持做好人民调解、做强司法援助、做优行业性专业性调解，全面、均衡、综合地推动社会矛盾纠纷化解，推动社区治理再上新台阶。（张晔）