【案例简介】

客户徐女士和丈夫陈先生及其女儿于2020年分别在我公司投保了重疾险和康悦医疗保险。徐女士和陈先生保险意识都非常好，认为现在各种疾病都趋于年轻化，投保商业险备足医疗资金是非常有必要的。天有不测风云，2023年7月，陈先生突发心肌梗死入院治疗，出院后向我公司申请重大疾病理赔。陈先生于8月28日通过中国人寿寿险app申请理赔，重疾理赔款20万元于8月29日到账，并且豁免了陈先生爱人及女儿的重疾险保费，陈先生的爱人重疾险保额20万，女儿的重疾险保额32万，以后都不用再交保费，保险合同继续有效，公司继续承担保险责任。并且陈先生投保的康悦医疗保险，也赔付了住院医疗费用。

【客户感受】

收到理赔款后，陈先生说：自己突发疾病，在生死危机关头，他想到自己的妻子、女儿，担心她们以后的生活，更担心自己无法陪伴他们，心里非常的难过，当初买保险是为了以防万一，自己也是90后，没有想到自己竟然这么年轻就发生了重大疾病，公司的豁免保险费重大疾病保险非常好，若夫妻双方一方发生重大疾病理赔，则另一方就能豁免保险费，让一个家庭不仅能获得重疾保障，还没有了后续的交费压力。当初为了以防万一买的保险，如今派上了用场，陈先生非常感谢公司。

【案例分析】

豁免保险费重大疾病保险是指在夫妻互相投保重大疾病保险或父母给子女投保重大保险时，如投保人发生重大疾病，就可以豁免保险费，并且保险公司继续提供保险保障。在家庭成员发生重疾住院的情况下，保险费豁免无疑是雪中送炭，减轻了家庭的经济负担。

保险的价值是抵御风险，保险公司理赔服务全面升级，通过寿险app完成报案，让客户足不出户获得理赔款，给客户今后的生活提供了经济保障，让客户在面临风险时能从容有效、面对。（通讯员：薛艳华）