今年来，凭祥市公安局凭祥边境派出所坚持聚焦重点、紧盯关键，靠前一步、主动作为，全面落实“派出所主防”职责，围绕“基础牢、出事少、治安好、群众满意”的目标，不断创新社区警务模式，以“为群众办实事”为落脚点，从细节入手、从小事做起，全力以赴做实社区“小警务”、撑起辖区“大平安”，不断提高群众的安全感、满意度。
着力破小案 有效提升群众安全感
“警察同志，谢谢你们！这么快就帮我找回了被盗的电动车。”凭祥镇狮子山社区群众覃某某握住民警小唐的手连声道谢。6月16日，凭祥边境派出所民警仅用3小时就迅速破获一起电动车盗窃案，为群众挽回经济损失3000余元。
基层派出所接报的大多数是这种“小案小事”，但关乎群众切身利益，凭祥边境派出所依托“一队一室”警务机制，打造“统一指挥、联勤联动、全面覆盖、协同有序”的快速反应模式，建立“小案快破、警情快处、求助快办”的“三快”工作机制，将“快”字融入小事的办理中，建立首问负责制、限时办结制、专人对接制、责任追究制等四项制度，有效提升警务工作的速度和效率。
在日常工作中，该所强化主要街道、商场、文体广场等重点区域值守和巡防，重点加大对夜市、KTV、酒吧等夜间人员密集场所的巡查巡防，让“见警察、见警灯、见警车”成为群众看得见的安全保障。在破案工作中，聚焦关乎群众切身利益的多发性违法犯罪，牢固树立“破小案惠民生、破小案促平安”工作理念，坚持破案与追赃并重、打击和防范共举，快侦、快破、快挽损，有效增强群众的安全感。据统计，今年以来，社区可防性案件同比下降23.6%，刑事、治安案件发案率同比下降45.2%和13.9%。
积极化解“小矛盾” 促进社会“大和谐”
“刘大姐、张阿姨，在一起过日子哪能没有磕磕绊绊，有啥解不开的心结咱们一起聊聊，别伤了家庭感情。”6月22日，凭祥边境派出所狮子山社区警务室接社区网格员反映称，辖区居民刘某因家庭琐事与婆婆张某发生矛盾。征得双方同意后，社区民警小韩组织婆媳二人就近在“家长里短”警民联合调解室调解。经过耐心劝说，二人最终重归于好。
凭祥边境派出所发现辖区的矛盾纠纷主要集中在家庭琐事、邻里矛盾、债务偿还等方面，若处理不当，易导致上访和“民转刑”案件发生。为把矛盾纠纷消灭在萌芽状态，该所积极发挥警民联合调解优势，创新实施“3+N”（3：社区民警、调解员、社区干部；N：治安积极分子、志愿者、重点单位保安员等）联调机制，安排有威望有经验的老同志担任调解室主任，在社区民警配合下开展矛盾纠纷调处工作。
2021年3月，凭祥边境派出所与辖区狮子山社区联合创办了“家长里短”警民联合调解室。“家长里短”警民联合调解室自成立以来，接待群众400余人次，调解各类矛盾纠纷56件，调解成功率100%。因工作成绩突出，2023年9月，狮子山社区调解委员会荣获司法部表彰，被授予全国模范人民调解委员会称号。
扎实开展“微宣传” 增强群众反诈“免疫力”
“微信警务群里的反诈宣传让我受益良多，我经常接到一些诈骗电话，要不是看过派出所的反诈宣传我估计就上当了……”来凭祥经商的广东籍客商刘先生说。“各位网格负责人，反诈APP大家都安装了吗？社区居民的安装情况怎么样？麻烦群里回复一下。”针对当前电信诈骗多发的实际，凭祥边境派出所按照“共建共治共享”的治理理念，坚持线上线下相结合，依托多个“公安+”多元共治微信警务群，以宣促防，有效提升群众反诈意识。
每周，该所都会组织社区民警深入辖区集中开展一次“以宣促防”活动，每到一处，民警都耐心细致地向群众和商户讲解电信诈骗的惯用手段、作案方式以及识别、防范的技巧，同时动员有LED显示屏的临街商家播放宣传推广标语。民警还选用近期发生的电信网络诈骗案例“以案说法”，让群众真实感受诈骗案件发生的全过程，提醒群众不要轻信来历不明的电话、信息、软件等，不要向陌生人透露自己及家人的身份证信息、银行账号。民警重点对群众安装注册国家反诈中心APP进行回访，及时查漏补缺，现场指导下载、注册和具体操作流程，确保不漏一人。通过引导群众牢固树立防诈反诈意识，在辖区营造“人人都参与反诈，人人都是反诈宣传员”的浓厚氛围。
深化“警民小互动” 开创社区治理新局面
“陈所长，我们白天大都在上班或者做生意，民警上门走访时我们都不在家，能不能晚上来走访。”6月23日，在凭祥市南大路社区的警民恳谈会上，社区居民王先生就派出所的走访工作提出了自己的建议。“王师傅，您的提议很有针对性，下步我们将组织社区民警开展错峰走访，提升走访成效。”凭祥边境派出所陈善强所长随即回答道。
为进一步密切警民关系，凭祥边境派出所坚持问计于民、问需于民、问安于民，每月定期召集社区工作人员、网格员及辖区商户代表、群众代表召开警民恳谈会。在恳谈会中，通过开展消防技能“小培训”、法律知识“小讲堂”、安全防范“小教育”、禁毒反诈“小课堂”等，强化网格员的矛盾调解技能，增强小商贩、小饭馆、小旅店等场所负责人做好治安隐患排查的积极性、主动性，有力提升了社区治理的“内生动力”。同时，积极听取社区群众对派出所工作的意见和建议，对收集来的意见和建议分类整理、建档管理，按照工作职能定位、区分轻重缓急，能现场解决的问题当场予以解决，一时解决不了的问题持续跟进解决，需要上级协调解决的问题，及时反馈所支部和社区委员会等，尽最大努力解决群众的急难愁盼问题。
“社会治理的重点在基层，平安建设的重心在基层，派出所警务的关键在基层，加上我们所是城区所社区居民多，更要求我们做实做细社区警务工作，在下步工作中，我们将做好每一件和群众密切相关的‘小事情’，让人民群众成为基层治理的直接参与者、最大受益者和坚定支持者，以社区小警务来构筑辖区大平安。”凭祥边境派出所政治教导员沈沛说。
来源：凭祥公安
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