随着个人征信的推广和普及，社会上出现了打着“征信修复”旗号，收取高额手续费用，代理消费者反复向监管部门、银行进行恶意投诉的中介机构和职业投诉人。部分中介甚至采取篡改信息、假扮消费者等手段引发恶意投诉。征信没有“征信修复”、“洗白”之说，非法代理不可信，理性维权有途径。民生银行宁波分行温馨提示金融消费者：

优先与金融机构协商。当消费者因购买银行、保险产品或接受银行、保险金融服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，可以向银行保险机构进行投诉主张民事权益。消费者可以通过拨打金融机构投诉电话、邮寄信件、前往金融机构营业场所等方式进行投诉。

协商不成多渠道化解。如果消费者与金融机构未能通过协商达成和解，可以向依法设立的金融纠纷调解组织申请调解。如调解不成，消费者可以根据合同约定或法律规定，向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼，由仲裁机构或法院对纠纷进行裁决。

防止个人信息被泄露。消费者选择“代理投诉”服务，需将身份信息、账户信息、财产信息等相关重要信息提供给不法分子。获取消费者个人信息后，为谋取非法利益，不法分子可能会泄露、出售相关信息，侵害消费者信息安全权。