拼多多推出的"仅退款"政策,似乎正在成为掩盖差评的一块遮羞布。这一做法,可能会影响到中国经济转型的大局。

电商行业最头疼的问题,莫过于差评了。差评的数量直接关系到店铺的信誉等级。

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从早期的电商经验来看,差评对商家来说,简直是致命的打击。

为了消除一个差评,有的店主甚至不惜千里迢迢飞到客户家中道歉;还有的商家,因为差评而采取极端手段,比如给差评用户寄送蟑螂等。

对于电商平台来说,差评是必须要妥善处理的问题。如果处理不当,平台的形象就会受损。

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而消费者在购物前,往往会先查看差评,几个差评就可能对商家的销量造成严重影响。

为了避免差评,商家们通常有两种应对策略:一是生产无可挑剔的优质产品,但这会增加成本,降低利润;二是通过“仅退款”的方式,生产质量较差的产品。

比如一件衣服,如果多缝一颗扣子,或者多一个人修剪线头,成本就会上升。

于是商家可能会选择生产100件衣服,哪怕其中有5件是次品,也可以通过“仅退款”的方式处理,反正这些衣服的质量本就不高。

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对于消费者来说,通过“仅退款”政策,他们可以免费获得一件衣服,自然也就不好意思给差评了。

这样一来,商家可以消除差评,清理库存;平台也可以提升业绩。然而,这种“仅退款”的做法,实际上是在牺牲中国制造业的产业升级。

大多数企业,并没有把精力放在提升产品质量上,而是一味地降低价格。低价竞争最终会导致产品质量下降,这种恶性竞争势必会影响制造业的健康发展。

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当制造业的利润越来越薄,企业就会面临倒闭的风险,导致大量失业。

而失业人数的增加,又会进一步压缩消费者的购买力,使他们更倾向于购买低价产品。

这样一来,制造业的利润就会更加微薄,形成恶性循环。

因此,“仅退款”政策虽然在短期内看似解决了一些问题,但从长远来看,它可能会对中国经济的转型和制造业的健康发展造成负面影响。