6月27日，青岛市胶州中心医院举办社会各界代表沉浸式体验活动分享会，邀请市政协委员、市人大代表、新闻媒体记者畅谈他们在体验活动中的感想感悟，为提升患者满意度提出宝贵意见，并为医院发展建言献策。医院党委书记、院长高杨，纪委书记郭鹏，党委委员、工会主席魏秀娥以及相关科室工作人员参加会议。

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座谈会中，医院党委书记、院长高杨对社会各界代表的到来表达了热烈欢迎和衷心感谢。他表示，医院始终把提升群众看病就医满意度作为改进医疗服务工作的着力点，以“小切口”推动患者就医体验“大改善”，不断推出扎实有效的举措改善就医环境、优化诊疗流程、创新服务模式，切实将“以病人为中心”理念贯穿于医疗服务各个环节，让群众就医的“烦心事”逐步变成“舒心事”，日益提升患者就医满意度。

党委委员、工会主席魏秀娥向在座的社会各界代表介绍医院的发展历程、医疗技术、人文服务等情况。

随后，10位代表依次发言，通过这种沉浸式体验形式，从更多维度看见医护人员的工作状态，切身体会到医护工作的不易，并以第三视角发现就医过程中存在的难点、痛点、堵点，提出诸多宝贵建议，助力提升医院各项工作。

下一步，医院将常态化开展社会各界代表走进医院沉浸式体验活动，结合工作实际、全面系统梳理、深入一线调研，用心聆听社会代表的声音，虚心学习行业优秀做法，把人性化、精细化服务理念融入到医院日常管理中，为广大患者提供更专业、更贴心、更便捷的医疗服务，全面提升群众就医满意度和获得感。（任璐 摄影报道）

来源 | 青岛市胶州中心医院

编辑 | 刘雨欣