原创咨询总监 秦永锋懿德汇睿
在商业体系中，企业是承载整合资源、组织人才、创造价值的主体。随着现代企业制度的普及和商业体系的完善，如何打造规范经营管理的公司摆在了很多以夫妻店、个体户和合伙经营起家的中小企业的面前。
中小型企业依赖家族或合伙人自发的积极性、灵活应对市场、小规模低成本运营的优势是显而易见的；但随着各行业市场竞争主体的增加、客户消费习惯的改变、新媒体的崛起、技术尤其是大数据、数字化、智能化技术的发展，中小型企业遇到了更激烈的市场竞争、不适应客户需求变化、无品牌溢价、缺乏核心技术、吸引不到优秀人才等问题，这一系列问题可归结为组织能力偏弱。
不断提升组织能力是企业持续改善的常态目标，打造规范经营管理体系是家族企业、传统企业向现代公司转型的必经之路，也是开展公司治理的基础。
这过去十多年，笔者从事管理咨询工作过程中，我们发现属于商贸型企业的大多数中小企业没有规范经营管理的基础，如果再开展多元化经营、跨区域扩张、向创新驱动型公司转型等方面的工作就面临缺专业人才、缺职业经理人、缺信用基础、缺志同道合之士等种种制约和障碍。
为了让读者更好地理解现代企业制度下规范经营管理的公司，此文就什么是规范经营管理的公司和如何打造规范经营管理的公司作为主要内容，供各中小企业参考。
规范经营管理的公司体现为清晰的主营业务、顺畅的业务流程、基本的组织保障、专业分工的员工团队、明确的岗位职责、公平公正的绩效考核和薪酬体系、严谨的管理制度、清晰的目标管理和反馈检核机制、独立规范的财务职能、严密的内部控制和风险管理体系等方面；大致可以分为业务规范、管理规范和经营规范三个方面或者层面，企业在开展规范化过程中可参考同行和法律法规，与经理层和员工多沟通，以经营目标的实现为目的进行系统设计；在实施过程中可分步实施、同步改进、交叉完善。
1.业务规范
当前随着各行业的企业借助新技术、新媒体、社会资源不断发展壮大，部分企业受区域市场空间、行业衰退等因素限制，部分企业通过持续技术创新转型，推动企业从专业化向多元化发展不可避免，但清晰的主营业务是任何一家企业的战略性选择和适应市场的基础，一段时期内专注一个行业是大多数企业稳健经营的首选。
业务的规范主要体现在供应链层面，从采购、生产、物流、销售、售后服务等各环节通过顺畅、严谨、合理的流程来实现。业务的开展是员工发挥个人能力、企业创造价值和从价值向价格转换的过程，也是经营风险产生所在，规范的流程非常重要，通过信息化、数字化、智能化实现流程固化和业务的正常运转是大多数企业实现规范管理和提升效率的关键途径。
其次，符合供应商、客户、行业标准、法律法规等在流程、质量、环保和客户承诺等方面的要求，合规是底线、合法是准绳、符合客户需求是对外竞争的顺势而为。
另外，企业在产品推广、广告发布、市场宣传、集客推流、电商营销、直播带货、提供服务等过程中符合公序良俗是执行每一项任务都需要考虑的常识。
2.管理规范
企业向市场、客户、竞争对手展现的是组织行为，对内力求效率、创新和利润，因此需要在组织结构、岗位职责、绩效考核和薪酬方案、管理制度等方面进行规范。
组织结构需要分业务、分职能进行设置，大多数商贸型企业会设立采购部、销售部、服务部、市场客服部等业务部门，另外行政人事部和财务部是不可或缺的职能部门。各部门需明确其主要职能、部门之间协同事项等，关键岗位和人员编制。
分工是推动企业专业化、高效运作的基础，也是现代经济发展的动力之源。在很多企业我们可以看到岗位分工不明、一人多岗、工作难度和强度划分不均等现象，这也是很多企业在发展壮大过程中必然面临的阶段性失调状况。岗位职责需要分业务类型、业务环节、专业知识依赖度、工作难度、工作强度等进行制定，也是制定绩效考核和薪酬方案的基础。
绩效考核是大多数企业调动员工积极性、实现经营目标的手段，因为克服人的惰性、随意性、完全依赖员工自发积极性开展工作在大多数企业是很难实现的，也是组织管理需要不断克服的难题。业务部门绩效考核主要以业务目标、过程目标、利润目标达成为基础，以作业标准规范的执行考核为辅，行为失范后的制度惩戒建议不作为绩效考核的内容，可以行政考核方式进行；职能部门尤其是财务部门必须按照财务制度和其他管理制度为准则进行经营过程的反映和监督，绩效考核应以作业标准规范为重点。
薪酬方案的设计是大多数企业家头疼的事情，在保障员工基本生活的基础上，调动员工的主观能动性、积极工作、不断创新是目前企业进行绩效考核和薪酬方案设计首要考虑事项。对经理层薪酬包括基本工资、岗位工资和绩效工资，员工薪酬包含基本工资和绩效工资，基本工资可参考同行、同区域标准，岗位工资和绩效工资都可纳入考核范围与目标达成情况挂钩。
管理制度包括行政制度、人事制度、员工行为规范、会议制度等，对大多数企业来说建立制度不是难题，制度的日常宣传、执行过程的严格贯彻和监督检核应纳入经理层的日常管理事项。
3.经营规范
英语中对管理和经营分别用managemet和super-management进行区分，足见经营是高于管理的组织行为，企业经营价值实现过程和结果的信息采集、计量、核算和报表展现是企业必须要做的工作，对内是向投资人展现经营成果、作为衡量经理层经营能力和员工价值贡献的基准，对外是向工商、税务、金融机构和合作伙伴展现企业能力的证据。
清晰的目标管理和反馈检核机制是企业达成经营目标的必需要素，需要依赖每个部门、岗位和员工的努力，业务目标、企业利润的达成必需作为每日、每周、每月进行反馈检核的重要事项。作为大多数做业务出身的经理层，需要逐步增强经营意识和利润意识，把控量本利的平衡，使企业实现经营循环的动态平衡和持续发展。
员工的目标管理应以业务指标达成为重点，分月度、年度目标进行设计和达成率检核；经理层的目标管理应以业务指标和利润指标双重目标达成为重点，辅以管理规范和团队建设进行检核。
经理层的经营过程应以同行或企业历史正常经营指标作为对经营状态把控的标尺，通过业务指标和财务指标的对标即时发现问题并调整业务策略和经营策略。
独立规范的财务职能是财务部发挥反映经营过程结果和监督经营风险的保障。独立的财务职能体现为企业资产所有权和使用权的清晰、运营资金的封闭性、往来账清晰、应收应付款管控到位，能保障企业的“顺畅”运行，不出险资金短缺和紧张的情况。
规范的财务职能体现在《会计核算标准》、《财务管理制度》、《内部审计制度》等一系列制度的规范和贯彻执行。很多企业的财务部门由董事长或财务总监直接管控，但财务部门向总经理、部门经理提供经营分析、财务报表和财务分析报告也是其需要承担的职能；财务部门在进行资产盘点、发现业务风险、公司制度执行漏洞后应及时反馈、处理风险、防范风险。
随着大客户增加、企业规模的扩大、筹资、投资活动的增加，严密的内部控制和风险管理体系就十分必要了。其实以上提到的流程规范、经理层的业务指标和财务指标把控、财务部门的风险监督都属于此范畴，另外内部审计和外部审计通过系统梳理可发现经营过程中的问题，促进企业经营管理的规范。
企业的规范经营管理是开展公司治理的基础，是持续不断改进的过程，需要投资人、经理层和员工一起努力，制定共同认可的标准、规则和制度；在传统企业向现代企业转型的过程中，经营管理的规范是传统企业管理模式向现代企业制度进化不可跨越的过程。
公司介绍
懿德汇睿（EDRT China）中国于2010年成立，是国内领先而创新的管理咨询机构，帮助企业将战略变为现实，坚持“格局 洞见 勇气 承诺”为客户提供增长战略、商业模式、组织管控、领导力提升、公司治理、国企改革等管理咨询业务，专注五大行业（地产、新能源、智能智造、大消费、大健康）。我们与企业建立长期的战略合作伙伴关系，与客户的最高管理层并肩作战，帮助企业提升价值。我们提供的是价值生长而非报告。我们拥有一整套经过验证的工具和解决方案，一支实战经验丰富的合伙人团队和行业资源，帮助客户提供最适合的解决方案并付诸实施。14年来，凭借对咨询行业的长期专注，创新的咨询合伙人模式和丰富实战经验，服务最具潜力的行业领头羊企业，赢得客户的长期信赖。
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