走进中国民生银行哈尔滨朗江路小微支行，客户会感受到蓬勃的朝气和活力，员工们真诚的微笑贯穿在每一个动人的故事中。近日，朗江路小微支行迎来了一位步履蹒跚的白发老人，他手里拿着一大盆自己做的酱香饼，进来后直接找到理财经理，交到他手里，并连声说：“谢谢你们了，你们的服务让我非常感动！”

原来，这位老人经常到朗江路小微支行来办理各项业务，网点的人员都认识他。每次来到支行，理财经理都会主动地上前问候，热情地帮助他办理业务，把这位老人当成自己的亲人。老人离开网点时,工作人员每次都会搀扶他到门口，并扶他下台阶，以防摔倒。久而久之，老人和朗江路小微支行的工作人员都熟稔了起来。老人家再三表示：“今后有啥业务都到你们这儿来办理，你们服务太周到了！”这是老人对朗江路小微支行员工最真诚的赞许！

银行平时能为客户做的，都是些很小的事情。来时一个会心的微笑，一句亲切的问候；离开时一个善意的提醒，一句真诚的谢谢。只要坚持做好了这些小事，就一定能赢得客户的理解和信任。朗江路小微支行会坚持从身边的点滴做起，做好优质服务这件大事。