据二三里资讯6月30日消息，中国农业银行平利县支行6月29日发布关于网传客户已故丈夫存款在该行“离奇消失”事件的情况说明——
近日，部分网友在网络平台发布有关客户已故丈夫存款在中国农业银行平利县支行“离奇消失”的相关信息，对此农行高度重视，第一时间启动核查工作。
核查内容如下：
经核查，存款人谌先生（已于2018年4月身故）于2005年4月在我行开立卡折合一账户，此后一直使用银行卡交易。根据银行卡存取明细，该卡一直使用至2018年6月，账户余额为零。但因与该卡关联的存折未补登存取流水，因此存折显示余额为开卡折当日的存款，即133900元。
2020年12月，谌先生妻子邓女士前往我行营业部办理已故存款人存款查询业务，由于柜面员工误将存折显示余额当做账户可用余额，向客户开立了写有存折余额的《存款查询情况告知书》，并告知客户需办理遗产继承权公证手续才可取出款项。
2022年2月，邓女士持公证书前往我行营业部支取账户余额，由于邓女士手中未持有银行卡和存折，因此我行柜员为其办理了挂失，并依据账户实际余额为邓女士结清了账户。
对于为邓女士办理业务中我行工作人员因业务不熟造成的失误，给邓女士造成误解，也增加了很多麻烦，我行已与邓女士沟通，深表歉意，并得到谅解。同时我行将按有关规定对责任人进行严肃处理。下一步我行将进一步强化员工业务培训，积极提升临柜人员业务水平，杜绝此类情形再度发生。
感谢广大媒体和社会公众对我行的关心、关注和监督！
中国农业银行平利县支行
2024年6月29日
新闻链接
据红星新闻报道，2 018年4月，陕西省安康市平利县市民邓女士的丈夫因病去世，邓女士后来发现，丈夫生前在中国农业银行的账户中留有13万多元的存款。邓女士表示，2020年曾两次去银行，都确认这笔钱存在。2021年12月17日涉事银行还出具了存款查询信息。但2022年2月，邓女士拿着相关手续前往银行取钱，却被告知其丈夫生前已将钱取走，且账户已被注销。
邓女士告诉记者，2020年11月，她拿着丈夫的死亡证明在中国农业银行平利支行查询到丈夫尾号0072的账户上存有13万多元。“当时在他们要求下还开了查询回执单，12月的时候我再去查询发现钱还在，他们当时还宽慰我‘钱跑不了，放心吧’。邓女士说。
据银行的要求，邓女士想要取出丈夫的存款遗产，如果死亡人还有相关直系亲属，需要所有继承人在公证处进行公证，邓女士只得按照银行的要求照做。随后，邓女士本人和夫妇俩的两个儿子以及邓女士丈夫的父母，共同向平利县公证处申请了继承遗产公证。
记者查阅邓女士所提供的平利县公证处的（2020）陕安平证民字第386号公证书，邓女士提交了包括查询函回执的相关材料，公证处对材料进行了审查、核实，在查明相关事实的结论表述中，其中第二项是尾号0072的中国农业银行账户上余额：人民币壹拾叁万叁仟玖佰元整（￥133900.00）。该公证书的落款时间为2020年12月23日。
▲平利县公证处的公证书
两次前往银行确认了亡夫银行账上有13万元存款，结果几经折腾后，不仅未能将钱取出来，而且出现了“存款消失、账户被注销”的离奇一幕， 这事听起来着实有些离谱。
据媒体报道，起初取款未果的邓女士按照银行要求作了继承遗产公证，但拿着公证书再次来到银行，仍然未能如愿，“工作人员在柜台操作了一个多小时，就是取不出钱”。而2021年12月由银行出具的“简化提取已故存款人小额存款业务账户余额查询结果”单据上，的确显示邓女士亡夫银行卡上的余额为133900元。
▲2021年12月17日涉事银行出具的存款查询信息
在邓女士2021年12月17日的“简化提取已故存款人小额存款业务账户余额查询结果”单据上，查询到邓女士丈夫共有4个账户，其中尾号0072的账户上余额为133900元，经办人签字为王朝。
然而，在2022年2月16日，邓女士再次前往中国农业银行平利支行取钱未果，出门后她决定前往隔壁的镇坪县。2月23日，在中国农业银行镇坪县支行，邓女士再次提交存款查询申请书，得到的回复是尾号0072账户已经销户查询不到，钱已经被取走。
明明被告知银行账户上有钱，多次取款不成功后，却连账户都被注销了。“我不明白为什么没钱，平利县的农业银行怎么能查出来，还出具133900元的查询函回执单?”邓女士说，“这几年银行的人一直说钱在账上，公证机关也做过公证，那我丈夫留下的钱到底去哪了?”
从2020年至今，事情依旧无法解决，邓女士多次前往中国农业银行平利支行，有关负责人表示让她走法律程序。“当初办我业务的王朝，还跟我说她个人给我2000块钱看行不行。我要的是真相，我要还我一个公道。”邓女士对记者说道。
6月27日， 记者电话联系中国农业银行平利县支行副行长高昌，对方表示此事已由上级安康分行处理，不便接受采访。6月28日，中国农业银行安康分行办公室负责人高宗林表示，此事是银行工作人员的失误，正在处理。
编 辑 | 霍然
来源 | 二三里资讯 界面新闻 红星新闻 新京报等
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