邓女士的亡夫谌先生在2005年开立了一卡折合一的账户，多年来账户余额为零。
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但2020年邓女士在银行查询存款时，柜员误将存折显示的13万元余额当作实际余额。
2022年，邓女士试图支取这笔存款时，才发现账户实际余额为零。
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银行随后致歉，承认员工业务不熟导致错误，承诺对责任人进行处理。
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网友热议
银行的违规成本也太低了吧，一句工作人员业务不熟”就能应付过去，实在让人无语。
按理说，应该立法保护储户权益，对失主退一赔三，并追究银行责任，对相关责任人进行严肃处罚。
明目张胆的偷盗行为，这银行简直是在玩火，储户的信任值瞬间归零。
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一句失误就这么过去了，长往下摞到底，这种处理态度实在让人寒心。银行这种大机构，犯这么低级的错误，简直不敢相信。
如果是我的钱，绝对不能这么轻易算了！希望能有一个合理的解决方案，别让储户的权益受损。
看来大家对这件事的吐槽根本停不下来，有人甚至开始质疑那些无儿无女的老人银行卡里的钱，真是让人揪心。
每天都有这种失误发生，只不过没被发现而已，想想都后怕。
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老百姓常说“向里糊涂不向外糊涂”，这句话放在这里真是再贴切不过了。
到底是真失误还是假失误，聪明人一眼就能看出来。这样的失误可不能轻描淡写地一笔带过，必须查个水落石出。
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