渤海银行太原分行长风西街支行位于太原市大型社区旁，该行充分发挥区位优势，连续邀约社区居民进行线下宣讲活动。活动中，该行员工先对老年人在手机银行与厅堂办理业务过程中所遇到的常见问题进行了耐心的介绍与解答，随后对老年客户在日常使用金融服务时的习惯进行了问答。通过问答发现，大部分老年客户都具备一定的反诈防骗基础知识，但却并不全面，且不清楚这些知识的来由。银行员工结合学习了解到的电诈的实际案例与日常生活中遇到过的电诈事件对老年客户进行了系统的金融安全教育普及，切实提高了老年客户的鉴别能力与自我保护能力。
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（网易山西 张丽 李娟娟 助编 张晓秀）
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