我叫郭丽娜，一九九八年，经过一个朋友的介绍，我走进了中国人寿丰润支公司的大门，到如今已经整整二十六年了，进入中国人寿是偶然的，但在中国人寿这个温暖的大家庭中成长，却是必然的，因为这里有广阔的舞台，让你去施展拳脚，去发挥你的才智。

在公司领导支持、培养下，在伙伴们的帮助鼓励下，在各级主管的不断提携下，我取得了一些成绩。2022年我个人新单保费260万元，短期险保费65万元，并成为丰润支公司的优秀主管，1999年到2012年，连续13年获得“优秀代理人”称号，2013至今一直都是公司优秀主管、绩优营销员，2006年获得了省公司在人民大会堂的表彰，2023年获得湖北恩施高峰会表彰…………

这些荣誉的取得让我深深的领悟到，保险是一份奉献知识、奉献能力、奉献爱心的工作。要全心全意的每一位客户提供安全保障，防范不可预测的风险，这样我们的社会家庭才会稳定，才能避免或者减少突如其来的风险给人们带来的不利影响。

感谢中国人寿提供了这么大的一个舞台，让我有机会把爱送给千家万户，把爱心传递给更多的家庭，感谢中国人寿这个大家庭给我的温暖，让我收获知识，从一个普通的农村孩子，成长为一个优秀主管，带领更多的伙伴们，去实现自己的梦想。

历尽艰辛的开始

1998年我刚入司时，老百姓对保险是什么，有什么作用都不是很了解，而不了解的结果就是不认识，一个多月过去了，我一份保单都没有，每天都要骑自行车奔波在城市农村，那个时候刚刚20岁，就业机会很多，家里人还极力反对，情绪很沮丧，觉得自己不适合做这个工作，就在我快要放弃这份工作的时候，一个我多次拜访的客户，突然告诉我，想给自己的孩子入一份保险，这是我从业的第一份保单，当时大约是680多元，我至今记忆犹新，当时拿投保单的手，都是颤抖的，拿到现金，我第一时间赶到公司，交完单子的同时，公司领导第一时间给了我鼓励，说我有了第一份保单，接下来就会有第二份保单，因为我每天都交拜访记录，领导的话，给了我极大的鼓励。

回到家里，我一夜没睡，反复回味整个成交过程，寻找我自己存在的不足，在坚定信心的同时，更感觉自己专业知识的匮乏，索性拿着条款认真的阅读起来，找出每个条款的亮点、卖点，更认真思索险种的组合，来满足不同客户的需求，我坚信公司的实力会越来越强大，公司的产品也会越来越丰富。

从那以后，无论风霜雨雪、酷暑严寒，我都坚持每天5次有效拜访，其间，我也忍受了别人不能忍受的痛苦，牺牲了别人不能做出的牺牲，公司伙伴们亲切的管我叫“小蜜蜂”。

我的一个客户在投保后发生了意外，使他本人拮据的家庭生活陷入了困境，当他的家人用颤抖的双手接过我送去的保险理赔金时，感激之情溢于言表。那一刻，我深切的感受到我所从事的保险事业，是一件多么有意义的事啊，感觉自己做了一件大善事。

以专业素质提供优质服务

保险要取得成功，关键在于服务。所以，从与客户认识的第一面开始，我便积极的就保险知识，保险内容的相关知识进行介绍，对每一个风险的评估，保险方案的设计、保险计划书的制作都认认真真，直至保单签发和送达。

在学习好本公司业务知识的同时，也认真学习其他公司的条款和相关核保规定，因为随着保险的普及，一个客户家里，可能有几个不同公司的业务员去拜访，这样就会出现撞车现象，出现这种情况，我从来不会贬低其他公司的业务员和产品，而是利用自己所学习的专业知识，和客户一起去分析需求和产品的关系，帮助客户做出最合理的选择。

在为客户做好专业的保险服务的同时，也要更多的提供保险服务，让客户在我这里买了保险，还可以得到其他专业方面的服务，更增加了客户投保的信心，专业的服务，为我赢得更多的客户。

打造专业的服务团队

1998年加入中国人寿，一直到2002年，我一直是自己一个人展业，在主管徐海霞的鼓励下，我从2003年开始组建自己的团队，我现在是高级组经理，团队人力25人，其中绩优人力，每季度都稳定在18人左右，从做主管开始，我就深刻的意识到，留住人才，就是留住团队发展的种子。

我从发展团队开始，就严格把关，单纯的为了增员而增员，把不适合团队的人招进来，虽然短时间内扩充了人力，但从长远来看，尽管主管在新人身上倾注了大量时间、精力，可是由于她们不适合这个工作，最终也会流失，这不仅造成团队资源的浪费，很会对其他人的信心产生打击，所以我的团队新人留存率非常高，留下来的，大多可以坚持五年以上。

我认为中国人寿给我们营销员最大的福利，就是培训和学习，所以我珍惜公司每一次学习的机会，也鼓励团队伙伴积极参加，这样可以提升专业知识，更能提振士气，多年来，我的团队在公司的每一次竞赛中，都能脱颖而出，用专业的保险服务，换来令人惊喜的业绩。

我庆幸估计走进了中国人寿的大门，成了爱的使者，成了一名优秀的主管，是中国人寿培养了我，成就了我，也帮助我打造了属于自己的团队，我是一个普通的农村孩子，现在在城里有了房子，有了车子，成家立业，可以让我的孩子去国外留学，学成后能更好的服务祖国。

二十多年的保险生涯，让我结识了各行各业的客户，让她们成为我的朋友，这些都是我以前不敢想象的事，感谢我的客户，我所有的荣誉都来自于他们的支持和信任，感谢中国人寿提供的大舞台，让我实现了自己以前想都不敢想的事，在接下来的日子里，我也将一如既往地去服务我的客户，服务好中国人寿，我还有更大的梦想，愿与国寿共成长！（郭丽娜）