近日，一位外国友人走进广发银行宁波东城支行，询问办理银行卡事宜。大堂经理见状立即引导客户至支行“绿色服务窗口”，并安排外语专员接待，经了解后得知，客户刚来中国不久，在宁波一家公司应聘成功后，公司要求办理一张银行卡，用于发放工资，特前来咨询办理。
办理过程中，支行外语专员了解到客户同时有兑换零钱需求，随即立刻将事先准备好的“零钱包”交给客户，妥善安排好零钱兑换服务，并提示到客户：“外籍来华人员除了可以在广发银行宁波分行任一有‘货币兑换’标识的营业网点兑换人民币现金外，也可通过自助取款机（ATM）、存取款一体机（CRS）直接插入境外银行卡提取人民币现金。”面对支行细致入微的服务，外籍客户连道感谢，并为广发银行成熟的金融服务模式手动点赞。
广发银行宁波分行持续致力于提升现金支付便利化工作的质量和水平，不断优化业务流程，切实满足外籍来华人士等各类群体多元化的支付需求，提升外籍来华人员现金服务体验，积极营造和谐健康的金融环境。
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