为充分发挥微信客服平台对客服务支撑作用，利用好微信客服平台“一对一”功能提升客服质效，近期，农发行宜兴市支行扎实开展微信客服平台用户信息核对维护工作。该行认真学习总行《关于清理微信客服平台用户的通知》精神，着力发挥微信客服平台服务客户需求、解决客户疑问、倾听客户建议平台作用，沟通、协助客户经理完成微信客服平台绑定，逐一、实时在微信客服平台新增、维护客户信息，实现客户与客户经理一对一对接，确保客户可以随时在线与客户经理沟通、咨询业务，及时解决问题，取得了较好成效。接下来，农发行宜兴市支行将更好利用微信客服平台科技赋能作用，畅通、完善客户服务渠道，不断提升客户优质服务体验，充分运用科技手段持续推进业务高质量发展。 （徐磊）