网友@邱凉爽 来稿：中国电信，一个用了19年电信宽带的老用户，被你中国电信套路收费14年。思来想去睡不着，既然微博是实名认证，就在此留帖吐槽。
事情的起因是6月25日宽带缴费，偶然点开了费用清单，手机全家福169元、20G流量包29元 路由器租赁20元 千兆升级包-9元 合计209元。
我手机是中国移动的 入网至今25年5个月。没有第二个手机号码。
2005年办理了中国电信的宽带业务。和中国电信的客服沟通后得知，我中国电信的手机是2010年办理的。说到这个2010年办理的手机，是中国电信重庆分公司2010年做的充值2年宽带费用送一部手机和一个手机卡，至今这部手机和手机卡我也没有领到。投诉过几次，中国电信客服的回馈是当时这个活动是中国电信的运营商自己搞的，这家运营商已经倒闭了，所以无法查证。我当时想，反正我也没有更换手机号码的需求，也就没再追究。这个中国电信的手机号码，至今没有使用过1分钟。
就是从这个事情开始，中国电信一直给我说的都是，办理宽带套餐更划算。到今天我才知道，我的宽带是使用中国电信手机附送的宽带。
我每个月中国移动的手机费用是169元，中国电信的宽带费用是209元。而中国电信只使用宽带的费用是690元/一年。
2022年我申请千兆宽带，中国电信给我说的是我现在用的是169的宽带，只需要升级到209元一个月就可以。
过了14年，我才知道，我一直在一直给一个重来没有使用过的中国电信手机缴费，因为这个手机我至今都没有拿到过。顺带享受中国电信的宽带业务。
6月25日，给中国电信客服反应，诉求一是，我的手机没有拿到，手机卡没有拿到，我充了14年的手机费，却没有享受到应有的服务。诉求二是我申请我的中国电信宽带销户。
一共来了3次电话：
第一次：您办理的是套餐服务，套餐里面包含了手机的话费和流量。我提出：“我的手机是否有使用？你们既然这个手机号码10多年没有使用过一次，为什么给我提供这个套餐服务”
第二次：你可以选择使用我们中国电信的手机，如果你没有我们的手机卡，可以带着身份证去我们营业厅办理，你自己好好考虑一下，然后直接挂断了电话；（这次来电 的客服，已经投诉到中国电信，就这样的对待一个用了19年中国电信业务的消费者，这个投诉至今还没有回复）
第三次: 您的手机号码已经在2022年11月8日，被系统识别长期未使用，已经停止服务了，使用我尽我最大的努力，帮您申请到从2022年11月到今天的费用一共800多元。我提出：“请问系统识别多长时间未使用会停止服务，停止服务为什么不告知消费者？”对方回答：“这个是系统自动识别长时间未使用”。我提问：“我14年没使用过这个手机，你现在告诉我22年系统自动识别，前面12年你们系统都没识别未长时间未使用？”对方答：“这已经是给您最大的政策了，从22年停机到今天，退还您800多元，请您好好考虑一下。”
以上通话内容，中国电信的客服通话有录音，我也有录音。
一个使用了中国电信19年的的老客户，确实对中国电信这般牛逼的企业感到异常佩服。我一个老百姓，我惹不起你中国电信，从今天起，绝对不会再使用任何中国电信的产品。惹不起我躲得起。中国电信，你牛逼。@中国电信 @中国电信重庆客服
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