4月，达州市住房城乡建设局修订出台了新的《达州市中心城区物业服务监督考核办法》。在达州市公布的2024年4月达州中心城区物业小区考核榜单中，10家物业小区被亮牌警告。新规施行后这些物业被亮牌警告的原因是什么？被曝光的小区物业是否进行了整改？整改效果如何？
阳光家园：飞线充电已整改
车位不足是关键
来到位于通川区塔石路的阳光家园小区。市房地产事务中心的工作人员告知，该小区4月被罚黄牌的主要原因是飞线充电和乱停乱放现象多。刚入大门便注意到不远处的集中停放点上整齐停放着数辆电动车。一路走来，小区绿化优美，公共区域干净整洁，居民楼前不见飞线充电现象。
走访过程中，小区车位划线崭新明显，私家车整齐停放在划线区域内，偶有几辆电动车停在居民楼前的道路上。“昨天晚上回来时下大雨怕淋湿了，所以才临时放到这里，平时我们都停放到指定位置的，现在我们小区的居民都有基本安全意识。”小区居民陈阿姨说。
针对走访发现的情况，访问四川洁实物业服务有限公司的肖经理。“被处罚黄牌后，我们立即对相关情况进行了整改。针对飞线充电，我们进行了直接劝阻，并开展多次宣传。我们每天定时巡逻，将乱停乱放的车辆推至停放点。”肖经理表示，为解决居民充电问题，他们在小区大门附近和内部划线设置了两处集中充电停放点，目前因内部停放点雨棚噪音问题，他们准备重新选址建设。
“我们小区没有地下停车场，小区有240多户业主，地上只有80多个车位，数量远远不匹配。小区地上空间不够，部分业主对我们引进第三方公司收费的方案也有不同意见，因此我们跟社区还在研究重建集中充电停放点的方案。”肖经理说。
金牌小区：飞线充电整改明显
小区秩序有所提升
在5月份进行的随机“回头看”中，通川区金牌小区的飞线充电、乱停乱放以及环境问题较为突出。带着这些问题，达州市房地产事务中心工作人员前往金牌小区探访。
小区门口值岗室内，保安人员正在岗工作。进入大门，记者注意到小区广场上的绿化修剪整齐，基本没有生活垃圾和杂物出现，小区整体环境干净整洁，品质有所提升。围绕小区走了一大圈后，记者发现，尽管该小区地上停车位多有空出，但仍有几辆私家车未停放在划线区域，堵塞消防通道。同时，该小区还有少数电瓶车停放在居民楼前通道上，但之前频发的飞线充电的现象基本消失，“明目张胆”私拉插板电线的问题也已基本得到解决。
“我们现在看到飞线充电的邻居也会劝说几句，小区乱充电的现象比之前少多了。”金牌小区几位居民反映。
电话联系了四川洁实物业服务有限公司金牌小区的相关负责人了解情况。“小区之前地下停车场设置了集中充电点，但因手机收不到信号只有停止使用，目前小区只有内部边坡坎崖上的集中停放点。”该负责人说，“针对小区飞线充电和乱停乱放问题，我们对居民进行了宣传劝导，并时常在微信群宣传通知，也多次采取搬离和直接剪线等措施。”
“目前情况得到了较大改善。对于少数屡劝不止的居民，我们也加大了宣传和巡逻检查次数。对于小区环境问题，我们也会继续查漏补缺，保持小区环境干净整洁。”该负责人说。
蓝光·芙蓉风华：努力化解纠纷
提升服务品质
前往位于通川区金龙大道的蓝光·芙蓉风华小区。进入大门，发现该小区绿化优美、道路宽阔、环境整洁，各类公共休闲设施维护到位。小区内还设置了多处文明标语、宠物拾便箱、垃圾分类收集点。一路走来，物业工作人员在巡逻时见到零碎垃圾都会捡起，整个小区没有电瓶车和机动车乱停乱放现象。此外，小区的设备室内各类监控设备、消防应急设备等配置齐全，均在正常运作中。
从市房地产事务中心了解到，该小区4月被处罚黄牌的原因主要是涉及12345投诉反映制止业主违规装修不力的问题。到重庆嘉宝管理顾问有限公司达州分公司的负责人了解情况。
“这份投诉涉及我们一期两户业主间关于入户门改内外开的纠纷。”该负责人说，在接到投诉后，他们多次找两户的业主了解诉求，设身处地为两户业主找破解之法。经过物业和社区不懈努力，通过微信和召开面对面协商会等方式，动之以情、晓之以理，找到诉求平衡点，最终帮两户业主化解矛盾，冰释前嫌。
“我们小区刚交房不久，装修过程中难免会出现各种状况。我们坚持业主至上、问题导向、满意为要，积极化解业主间矛盾纠纷，使邻里关系更加和谐，不断提升业主安全感和满意度。”该负责人表示。
翡翠城：积极处理问题
维护业主权益
在走访完上述三个小区后，来到了达川区汉兴大道附近的翡翠城。对于该小区4月份被罚黄牌的原因，市房地产事务中心的工作人员说，“12345投诉该小区反映装修乱收费现象较多，包括装修保证金退还拖延、乱收装修工本费、地下停车收费不公示以及物业工作人员服务态度差等问题。”
对于上述问题，找到了达州市信立物业服务有限公司的相关负责人了解情况。“关于装修收费的问题，我们确实收到很多投诉。4月份以来，我们公司正在积极进行退费工作，目前小区共1000余户业主，我们已经退还了800余户业主的款项。其余没有退还的因为业主不在家联系不上，等联系上了会及时退还。”同时，该负责人也向达州市房地产事务中心的工作人员出示了装修保证金退费证明台账和相关材料。
针对停车收费不公示的问题，该负责人表示，目前他们已经在停车场出入口张贴了收费标准，同时在小区内也设置了物业服务收费标准公示栏。
“对于服务态度问题，我们正在积极进行整改，加大对相关工作人员的培训指导力度，加强物业人员与业主之间的沟通，及时处理业主提出的问题，提升服务态度和品质，维护业主的权益和感情。”该负责人表示。
目前，2024年中心城区物业小区考核正在进行中，市住房城乡建设局将继续关注物业服务提升整改等问题。
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