近日，一位年迈的老人在家人的陪同下，来到杭州农行古荡支行办理业务。由于行动不便，老人需要使用轮椅。银行员工在得知情况后，立即采取了行动，展现了农业银行的暖心服务。

该行员工不仅迅速为老人办理了所需的业务，还主动推着轮椅，帮助老人在银行内部顺利移动。在业务办理过程中，员工们耐心细致地解答老人的疑问，确保老人能够清楚理解每一个步骤。业务完成后，员工们并未就此止步，而是继续推着轮椅，将老人安全送至银行门口，并协助其家人将老人安置好。

这一举动深深感动了老人及其家人，他们对农业银行员工的热心帮助表示了衷心的感谢。农业银行员工的这一行为，不仅体现了银行对老年客户的关怀，也彰显了农业银行“以客户为中心”的服务理念。

（杭州古荡支行 应欣宇）