近日，一对老年夫妇急切地到杭州农行珊瑚沙支行上门求助，称自己的社保卡是建行的，但住处离建行网点十分遥远，每月领取退休金十分不方便，想将社保卡转到农行来。经了解，客户社保所属地是外地，银行无法直接换卡。

该行大堂经理知悉后，第一时间帮助客户联系社保局，询问此类复杂情况的换卡步骤并随时为客户提供电话指导，经过一番努力，终于成功换卡，为客户解决了退休金领取困难的问题。夫妻二人被该行热心的服务所感动，事后特地来网点登门致谢。

近年来，我国老龄化程度不断加深，养老问题成为社会关注的焦点。该行将继续提升金融服务“适老化”程度，切实满足“银发族”金融服务需求。

（杭州珊瑚沙支行 李双）