为进一步增强全行员工服务意识，规范员工服务行为，深化农发行服务内涵，2024年6月24日，北镇农发行开展优质文明服务质量提升专项培训。

培训期间，行长通过案例分析、小组讨论、现场问答等方式，对银行服务意识提升、职业形象塑造、服务沟通技巧等内容进行了深入浅出的讲解，参会员工积极参与、踊跃发言、认真学习。

通过此次活动，进一步规范了员工业务操作标准，引导员工以高质量和严要求规范自我，强化了员工责任意识、团队意识和服务意识，擦亮了厅堂“服务窗口”，更好地发挥了服务效能。（张尹）

稿件来源：农发行北镇市支行