“小伙子，谢谢你!”近日一天临近中午时，家住四川达州市渠县临巴镇水井路的百岁老奶奶王素芳，在被农业银行渠县临巴支行内勤行长廖宗于搀扶着安全地护送回家时，她一边连连道谢，一边伸出大拇指为农业银行点赞。
据了解，王素芳今年102岁，是当地有名的长寿老人。不久前，她的女儿在银行ATM机上替老人取了一些备用金，回家后将平时领取养老金和高龄补贴的银行卡账户余额告知了老人。因年迈腿脚不方便，老人有半年时间没去过银行。女儿告诉存款余额后，她一琢磨，觉得实际存款余额与记忆中的额度不符，少了500元，正好是一个月高龄补贴的数额，便产生了“心病”。这天上午，在女儿的陪同下，老人杵着拐杖来到了农业银行临巴支行。
“银行的姑娘真好。”王素芳老人回忆说，那天，她刚来到农业银行门口，一个银行姑娘就连忙跑过来将她搀扶到厅堂里。
那姑娘是农业银行临巴支行的大堂经理肖洪蓉。她一边搀扶老人往厅堂里走，一边问需要办理什么业务。这时，老人才道出了“心事”：“姑娘，我的高龄补贴有一个月没收到，想查查。”
“老奶奶，你别着急哈，我们帮你查查明细。”此时，因网点里顾客较多，内勤行长廖宗于连忙给老奶奶开辟了优先办理业务的绿色通道。在柜面经理打印交易明细的同时，廖宗于根据老奶奶听力差、视力弱的现实情况，找来了老花镜、放大镜等助老设施。
待打印出交易明细后，廖宗于首先仔细核查了一遍，发现今年上半年老奶奶每个月500元的高龄补贴都按时到了账，没什么问题，便平铺在老奶奶面前，指引着，让她一个月一个月地核对。核对结束后，老奶奶纳闷了，想了想，问：“这是几月？”
廖宗于连忙回答：“七月，老奶奶。”
“啊，七月呀。”老奶奶醒悟过来，随即脸上泛起了一丝的羞涩，她歉意地说，因为天炎热，以为到了8月，所以就记错了时间。在清楚情况后，老奶奶的“心病”祛除了，一个劲地道歉：“真不好意思，是我记错了，给你们添麻烦。”
“没关系的，老奶奶，如果没有其他事儿，我送你回家。”廖宗于开道老奶奶道......
据了解，因人口老龄化，农业银行渠县支行将适老服务作为一项极重要的“民生金融”，在全行实施了“厅堂内办理业务陪伴”和“厅堂外引导帮扶陪伴”的“双陪伴”特色服务，让每一个老年人都能享受到温馨服务，赢得了当地人民群众和党委政府的广泛好评。
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