忙和大半年,最近终于把新房子装修完了,当初买房子的时候,开发商送了2台空调,但是家里是三个卧室,还需要自己买一台。平时又没时间去店里看,于是在京东选了台美的的,家电肯定要买大品牌,更放心。

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头一天晚上下单,第二天快递就到了,本来还准备在平台上问问客服,怎么联系安装的人员,没想到美的工作人员主动联系来了,师傅的手艺很专业,前后不到1个小时,而且因为打孔地上落下了不少碎泥砖,师傅居然还打扫干净了。

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空调效果如何还没试用,想来美的这种大品牌,肯定还是有保证的。至少这次网购家电,不管是京东小哥还是安装师傅,效率都很高,服务也到位,让人舒心。

除了京东买家电,最近还在唯品会买了一条长裙和一双鞋子。这条裙子前天刚到货,白天上班不在家,顺丰小哥也没法上门,让他放到了单元楼。本来想买绿色款式,不过好像比较透,还是粉色好一点,看起来慵懒感十足。

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昨天穿出去和同事吃饭,她都觉得漂亮特别修身,肚子上稍微有点小肉肉,但是一点都看不出来。同事摸这面料还以为要四五百,其实在唯品会只花了152元。

还有这双洞洞鞋也是极具慵懒感,以前欣赏不来这种丑鞋,今年却发现身边好多人都在穿,于是也买双尝试下。在唯品会选的卡骆驰,印象中这种大品牌起码要三四百一双,结果唯品会打折下来才198元。

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几百一双的洞洞鞋和几十一双的,肯定还是有区别。拆开快递没有胶味,鞋底设计得比较宽,穿起来很舒适,还非常防滑。不过恰恰因为鞋底宽,好像有点偏大,只好选择换小一码的。

问唯品会客服才知道,换货不需要去驿站寄取快递,在家等着就行,顺丰小哥会带着小一码的上门换,然后取走不合适那双。网上买衣服鞋子,尺码不合适很正常,唯品会这项服务确实很贴心,难怪衣服鞋子品类是它的强项。

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作为消费者,网购家电和衣服鞋子,服务不错当然是好事。中国电商发展这么多年,也应该是一个循序渐进、不断提升服务的过程,但从各个平台越来越“卷”的服务,实则也能看出当下电商竞争激烈,各个平台都在极致地讨好消费者。

根据中国互联网络信息中心统计,当下国内已有9亿网购用户,而总共才10亿多网民,增量越来越少,如何更好的留住消费者,将是各个平台必须思考的难题。以后的电商生意,恐怕不是大家想象的那么好做了。