7月8日,第2届广州国际卫浴博览会于广州广交会展馆盛大开幕,展会以“全卫空间设计趋势平台”为定位,以“全卫定制,设计引领”为主题,引领行业新趋势,重构行业新格局。
作为国内各大知名家居家装展会的明星嘉宾,万师傅携数智化交付解决方案亮相6.1全卫定制馆13号展位,超便捷下单体验吸引全场目光。
品质服务交付 高效完整落地
伴随着国民收入提升和消费升级,市场迈入消费者主权时代。在家居消费领域,新一代消费主力彰显出对服务品质和个性审美的追求,行业已然进入个性化、体验化的变革周期。
卫浴空间作为家居空间内必不可少的一部分,发挥着重要作用。整装4.0背景下,全卫定制热度持续飙升。于定制行业而言,设计方案及其落地交付是影响消费者购买决策的重要因素。
大众选择全屋定制的原因主要在于家装风格一体化、家具一站式配齐及一次性服务落地,设计解决的是个性审美表达和空间利用率问题,其方案的落地则需要更强大的服务能力作为支撑。
《2023家居服务行业洞察报告》显示,消费者在购买全屋定制时一次成功率较低,在定制品类的交付中时常存在二次、三次上门问题,极大影响用户体验。因此服务水平成为影响品牌口碑和市场的重要因素。
据统计,2023年万师傅平台定制家居一次安装成功率约为65%,远超于行业的45%~60%,处于领先地位。
定制产品的非标特性,导致生产时容易存在需求不匹配的情况,因此在安装过程中可能存在现场更改或重新补件、开孔、扩孔、改柜切割等特殊的二次服务。万师傅不仅能够提供测量、安装等前置服务,同样可以处理维修、二次安装等售后收尾需求,帮助定制方案更好地落地交付。
健全售后机制 纵享交易无忧
相较于其他空间的家居产品,厨房和卫浴设施涉及水路、电路,其设计方案的交付落地对服务者要求极高。且由于安装环境具备不确定性,交付过程中极易出现异常情况,因此更需要健全完善的售后服务机制,为交易保驾护航。
平台具备健全售后机制,全面覆盖服务前、服务中、服务后全流程。服务前可提供环境测试、产品调试等服务,服务中优选资深专业师傅,严格把控服务质量;服务后提供无忧质保服务,异常情况极速响应,全方位解决后顾之忧。
为避免服务过程中出现的异常情况,万师傅联合PICC定制“万能保”专属保险,如遇权责不清晰的异常情况,平台提供先行赔付,最大限度上为用户保驾护航。
近几年,大众环保与健康意识显著提升,在家居产品迭代上,往往会优先考虑更换代替购买。
为响应国务院颁布的“以旧换新”政策,万师傅推出系列服务解决方案,拆旧、送货、安装、取旧家具一步到位,实时极速响应,一站式解决用户焕新需求,赋能全国家居商品高效落地,实现“所购即所得”。
展会为期4天,持续至7月11日。欢迎各位伙伴莅临6.1全卫定制馆13号展位,万师傅时刻恭候您的到来。
热门跟贴