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说起每年亚马逊prime day之前的整出的“幺蛾子”，真是说也说不完，特别是各种封号的理由，一个比一个奇葩。

而近期一个卖家的封号理由更是让亚马逊卖家们大开眼界！

01.亚马逊封号让卖家大跌眼镜

随着亚马逊prime day的临近，亚马逊卖家面临最大的问题那肯定就是货物问题了，货件丢失、货件异常等等。

而遇到这些问题，卖家们的第一首选肯定是去咨询客服，而最近一位卖家因为FBA物流弄丢了货件而去开了case，但是问题一直没得到解决，而卖家又比较着急。所以开了一个又一个case，而就在一天之内开了20个case之后，该卖家的号居然被封了。

根据该卖家透露，亚马逊封号的理由是由于自己频繁提交案件的行为被认为干扰了FBA的正常运营，影响了其工作效率。

这封号理由简直让卖家大跌眼镜，只是因为想要找回货件而开了太多的case就被封号了？简直匪夷所思！

说起亚马逊的客服，卖家肯定有一肚子的苦水要吐，客服水平参差不齐也就算了，办事效率也非常低。

另外一位卖家反映，自己的问题开了case之后，四个月都没有得到解决，客服团队也是对方推脱和转交，来回踢皮球，导致该卖家一时情绪失控，对客服发表了一些不当言论：“再不给我解决我要去线下给你们都刀了。”

而这一句话直接就让卖家的账号直接被封了！亚马逊给出的回应是卖家在与客服联系时存在不适宜或违反职业道德的行为。

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图源：卖家爆料

前有频繁开case账号被封，后有因过激言论账号被封，但是卖家永远是依附平台生存的，所以就算是case也要讲究方式方法：

1.在与客服沟通的时候，沟通的话术一定要显得得体，避免产生过激或者不当言论；

2.描述问题的时候，清楚表达问题和需求，这样才能快速分配给专业团队，节省时间；

3.可以优先考虑开英文case，英文case更专业，权限也更高，处理问题也更为高效；

4.如果客服解决问题能力不佳，直接关闭case重新再开就行了，不要太过情绪化；

5.如果自己的问题已经有case开始处理了，在没有得到明确回复之前，不要再去开新的case，这样就之后导致自己的问题要重新开始走流程。