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7月9日，柞水县委书记曹艳萍到县政务服务中心调研工作，参加“12345便民热线”派单活动，回应解决群众关切问题。柞水副县长王宁一同调研。

曹艳萍逐一走访服务窗口，与工作人员和办事群众亲切交流，询问业务办理流程、政策落实效果以及群众满意情况，查看企业注册资料，询问办理时间和环节优化情况，提出明确工作要求。在“12345便民热线”办公室，曹艳萍认真聆听群众诉求，现场协调解决群众反映的热点难点问题。

曹艳萍强调，政务服务中心是政府服务群众和企业的重要窗口，要持续优化服务环境，提高服务效能，加强工作人员培训和管理，提升业务水平和服务意识，以更热情、高效、规范的服务赢得群众的认可。要高度重视群众反映问题，健全快速响应机制，充分利用互联网和大数据等技术，推动政务服务线上线下融合发展，实现更多事项“一网通办”“掌上办”。要加强协同配合，打破信息壁垒，实现数据共享，加快推进“一件事一次办”及“放管服”改革，优化办事流程，压缩办理时限，让群众办事更便利、更快捷。（陈铖）