火车票全网“免费退”

是真的吗？

近日，某平台号称推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动，引发广泛关注，很多网友以为这意味着火车票退票免收取退票费了，到底是确有其事还是纯属炒作？昨天，铁路12306发文提示称，这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。

12306网站是否授权

其他平台发售火车票?

针对“铁路12306网站是否授权其他平台发售火车票”的疑问，12306也作出了回应。

铁路12306网站含手机客户端，是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票或办理火车票退票服务。任何平台或个人通过铁路12306网站含手机客户端购票或者退票，均应遵守依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的梯次核收火车票退票费规定。

12306：在第三方平台购票或退票存在风险

12306提醒广大旅客，在第三方平台购票或者退票，存在个人信息泄露、退票不成功等风险。

为维护广大旅客合法权益和正常购票秩序，请大家一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App；支付时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免遭受不必要的损失。

来源：央视新闻客户端