北京商报讯(记者 张天元)7月11日,蜜雪冰城针对"门店拒卖冰杯"一事作出回应。蜜雪冰城表示,为了满足消费端夏日的"清凉"需求,7月3日,蜜雪冰城的门店开始提供1元"雪王冰杯",分为"正常冰(满冰)"和"少冰(冰水混合)"两种类型,本周内将在内地所有门店上线。但因"雪王冰杯"上线后部分时段需求过大,出现冰块临时供应不足,部分门店可能会因此临时下架或暂停售卖"雪王冰杯",待供需稳定后,门店将及时恢复售卖。

回应中还提到,为解决这一问题,蜜雪冰城也将根据实际情况,协调就近门店或区域调运冰块,尽全力帮助门店平衡冰块产能和消费者需求。对于个别门店在操作过程中出现的服务不佳等问题,蜜雪冰城表示歉意,并将加强服务培训,持续提升"雪王冰杯"的产品体验。

据了解,蜜雪冰城此前因"门店拒卖冰杯"一事引发热议。根据东方财经,近日多名网友称在小程序下单蜜雪冰城冰杯后,到店提货时遭遇店员退单。此外还有网友称前往门店购买冰杯时,店员态度恶劣,并表示不卖此产品。