众智鸿图近期圆满完成了南昌站2024服务万里行活动，再次以实际行动践行了公司的服务承诺与责任担当。在公司副总裁韩崔燕的亲自引领下，服务团队于4月24日至26日深入现场，与南昌水业集团携手开展了一系列现场服务工作，共同推动南昌水业集团管网系统的发展与完善。
4月24日下午，“众智鸿图服务万里行—南昌站”启动会在南昌水业集团举行。南昌水业集团副总经理程刚、调度中心主任唐瓅、信息中心主任熊頔、客服中心主任袁熙娇、管网工程管理部主任梁文枭，与众智鸿图专家服务团队共同出席了本次会议。会上，众智鸿图团队详细介绍了南昌站前期工作成果、现场工作计划、交付成果说明和售后服务体系。南昌水业集团程刚副总经理对众智鸿图的服务行工作表示了热烈欢迎和坚定支持，并期待众智鸿图能够借此机会进一步解决用户系统使用过程中遇到的问题，为南昌水业集团相关业务的稳定运行提供更加有力的保障。
现场服务工作开展期间，众智鸿图服务团队与南昌水业集团系统使用人员进行了多轮技术交流和业务交流。通过倾听客户的反馈和意见，服务团队收集了管网管理部、客服中心、调度中心、各辖区管网维护中心、信息中心在系统使用过程中遇到的问题。同时，团队还提供了HopeNet、WebGIS系统专项培训以及外勤系统运维培训，有效提升了客户在系统操作和运维方面的能力。
在结束现场服务前，众智鸿图服务团队与南昌水业集团逐一验证工作成果后，就遗留问题的技术方案和后续交付计划进行了确认。5月31日，服务团队再次前往南昌水业集团进行了总结汇报，并提出了关于数据更新维护模式和加强数据质量检查的合理化建议。
众智鸿图深知，每一位客户都是公司最宝贵的财富，因此，我们始终坚持以用户价值需求为导向，快速响应客户需求，用心服务，不断推进服务体系变革。未来，众智鸿图将继续秉承“客户第一，服务至上”的理念，倾听客户的声音，为客户提供更加优质、高效的服务，助力水务行业的数字化转型和升级。
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