"垃圾成山臭气熏天!"最近,重庆万州区清风柳庄小区的居民苦不堪言。原因无他,小区业主把物业公司撵走了,结果10多天垃圾无人清理,满地垃圾发出阵阵恶臭。咋回事呢?原来,业主们认为物业收费不合理,于是联合起来赶走了物业。殊不知,物业一走,小区马上陷入"无政府"状态,垃圾问题亟待解决,业主们却又不愿意自掏腰包。这事闹得,业主和物业谁也不让谁啊!
首先咱们来看看事情的经过。
据重庆网友爆料,万州区清风柳庄小区内,道路上堆满了垃圾,10多天无人清理,弄得小区内臭气熏天,严重影响了居民的生活质量。视频画面显示,小区道路上垃圾成堆,车辆通行都要强行从垃圾堆上碾过,场面十分恶心。这事一出,街道办工作人员赶紧出面协调。原来,小区之前一直是由物业公司负责垃圾清运的,但不久前业主们因为种种不满,联合起来把物业给撵走了。现在好了,垃圾无人清理,堆积如山,业主们又不愿意自己掏钱请人清理,一时间陷入了两难境地。
说实话,小区物业和业主的矛盾由来已久,这事闹到垃圾围城的地步,还真不算新鲜事。那么问题来了,这到底是谁之过呢?
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咱们先说物业。
不可否认,当前不少物业公司确实存在服务不到位、收费不透明等问题,引起业主不满也在情理之中。但物业公司也有自己的难处。一方面,人工成本、材料费用不断上涨,维持小区日常运转的开支越来越大。另一方面,业主们的要求却越来越高,动不动就投诉物业服务差。物业公司夹在中间,实在左右为难。当然,物业公司自身在沟通上如果再用点心,主动走近业主、倾听诉求,及时解决问题,也许矛盾不至于升级到让业主联名撵走的地步。
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再说说业主们。大伙儿住在一个小区,本来就是个利益共同体。谁都希望小区环境好、设施全、服务佳,但这一切都离不开物业的专业管理和辛勤付出。业主们想享受优质服务,就得给物业合理的回报,不能只当"甩手掌柜"。小区里大事小情那么多,全靠业主义务劳动显然不现实,没有专业的物业公司保驾护航,小区迟早会乱套。业主们一怒之下撵走物业,结果垃圾无人清理,还得额外花钱,这不是搬起石头砸自己的脚吗?更何况,每家每户的想法不一样,一旦物业撤走,光是垃圾清运这个事就能让大伙儿吵翻天。由此可见,一味地把矛头对准物业,把物业逼走,并不是解决问题的上策。
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说到底,小区物业和业主矛盾的症结还在于缺乏有效沟通。
双方各自为营,谁也不愿意退一步,结果矛盾越积越深。其实大家都生活在一个屋檐下,有什么事好好儿商量,搁下身段,体谅对方难处,达成共识有那么难吗?别看物业和业主整天对着干,骨子里大伙儿的目标是一致的,都希望小区越来越好。只要双方都拿出点诚意,心平气和地坐下来谈,认真倾听,换位思考,不难找到化解矛盾的良方。
当然,说到沟通,还有一个关键因素不得不提,那就是互相信任。现实中,业主和物业矛盾重重,归根结底就是缺乏基本的信任。业主总觉得物业在坑人,物业觉得业主太难伺候,双方都戴着有色眼镜看对方。没有足够的信任,再好的沟通也难以为继。所以,构建物业和业主之间的信任关系至关重要。这就需要物业公司在日常工作中,切实为业主着想,把服务做到位,让业主真切感受到物业的价值。同时,业主们也要摆正心态,换位思考,给予物业基本的尊重和理解。久而久之,物业和业主的关系才能越来越融洽。
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总而言之,小区物业和业主不是对立的,而是荣辱与共的命运共同体。
双方都要从身边的小事做起,用心沟通,用情服务,用爱化解矛盾。只要大伙儿同舟共济,携手并进,一个幸福美好的家园终究会在眼前徐徐展开。眼下的垃圾困局虽然让人头疼,但也提醒大家,唯有携手同心,才能共创美好小区,共享美好生活!
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结语:
"物业被撵,垃圾成患!"这一幕虽然有些喜剧效果,但背后折射出的却是一个沉重的社会话题。那么最后小编想问:物业和业主之间的"堪比婆媳"的恩怨情仇,究竟该如何化解?面对眼下的垃圾困局,业主们还有什么妙招没有,总不见得真把脏水泼到大街上吧?对此你怎么看?
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