小区堆满垃圾10多天无人清理，街道：居民把物业赶走又不愿出钱|垃圾清运|小区物业|小区环境|物业公司|物业服务

"垃圾成山臭气熏天！"最近，重庆万州区清风柳庄小区的居民苦不堪言。原因无他，小区业主把物业公司撵走了，结果10多天垃圾无人清理，满地垃圾发出阵阵恶臭。咋回事呢？原来，业主们认为物业收费不合理，于是联合起来赶走了物业。殊不知，物业一走，小区马上陷入"无政府"状态，垃圾问题亟待解决，业主们却又不愿意自掏腰包。这事闹得，业主和物业谁也不让谁啊！

首先咱们来看看事情的经过。

据重庆网友爆料，万州区清风柳庄小区内，道路上堆满了垃圾，10多天无人清理，弄得小区内臭气熏天，严重影响了居民的生活质量。视频画面显示，小区道路上垃圾成堆，车辆通行都要强行从垃圾堆上碾过，场面十分恶心。这事一出，街道办工作人员赶紧出面协调。原来，小区之前一直是由物业公司负责垃圾清运的，但不久前业主们因为种种不满，联合起来把物业给撵走了。现在好了，垃圾无人清理，堆积如山，业主们又不愿意自己掏钱请人清理，一时间陷入了两难境地。

说实话，小区物业和业主的矛盾由来已久，这事闹到垃圾围城的地步，还真不算新鲜事。那么问题来了，这到底是谁之过呢？

咱们先说物业。

不可否认，当前不少物业公司确实存在服务不到位、收费不透明等问题，引起业主不满也在情理之中。但物业公司也有自己的难处。一方面，人工成本、材料费用不断上涨，维持小区日常运转的开支越来越大。另一方面，业主们的要求却越来越高，动不动就投诉物业服务差。物业公司夹在中间，实在左右为难。当然，物业公司自身在沟通上如果再用点心，主动走近业主、倾听诉求，及时解决问题，也许矛盾不至于升级到让业主联名撵走的地步。

再说说业主们。大伙儿住在一个小区，本来就是个利益共同体。谁都希望小区环境好、设施全、服务佳，但这一切都离不开物业的专业管理和辛勤付出。业主们想享受优质服务，就得给物业合理的回报，不能只当"甩手掌柜"。小区里大事小情那么多，全靠业主义务劳动显然不现实，没有专业的物业公司保驾护航，小区迟早会乱套。业主们一怒之下撵走物业，结果垃圾无人清理，还得额外花钱，这不是搬起石头砸自己的脚吗？更何况，每家每户的想法不一样，一旦物业撤走，光是垃圾清运这个事就能让大伙儿吵翻天。由此可见，一味地把矛头对准物业，把物业逼走，并不是解决问题的上策。

说到底，小区物业和业主矛盾的症结还在于缺乏有效沟通。

双方各自为营，谁也不愿意退一步，结果矛盾越积越深。其实大家都生活在一个屋檐下，有什么事好好儿商量，搁下身段，体谅对方难处，达成共识有那么难吗？别看物业和业主整天对着干，骨子里大伙儿的目标是一致的，都希望小区越来越好。只要双方都拿出点诚意，心平气和地坐下来谈，认真倾听，换位思考，不难找到化解矛盾的良方。

当然，说到沟通，还有一个关键因素不得不提，那就是互相信任。现实中，业主和物业矛盾重重，归根结底就是缺乏基本的信任。业主总觉得物业在坑人，物业觉得业主太难伺候，双方都戴着有色眼镜看对方。没有足够的信任，再好的沟通也难以为继。所以，构建物业和业主之间的信任关系至关重要。这就需要物业公司在日常工作中，切实为业主着想，把服务做到位，让业主真切感受到物业的价值。同时，业主们也要摆正心态，换位思考，给予物业基本的尊重和理解。久而久之，物业和业主的关系才能越来越融洽。