以下是我的真实经历,看似复杂的问题只需半天时间,不花一分钱就把问题解决了。碰到过手机屏幕出现竖线问题的朋友,建议看到最后,可能会对你有帮助。
之前看到不少人问起屏幕出现竖线的问题,没想到这回我自己也碰到了。家里一台用了几年的vivo手机在几天之内出现了好几道竖线,粉色的、绿色的,不管屏幕是开着还是关闭,这些线都在那儿,真是实打实的“霸屏”行为。
这期间手机既没有被摔落或压迫,也没有进水,只是在更新完系统不久,竖线就相继出现了,而且怎么都无法消除。
根据查到的资料和手机的情况来判断,主要考虑是排线松动或接触不良,基本可以排除因跌落或撞击造成的屏幕损坏。不管是哪种原因,我都不建议你动手去拆,因为事情可能比你想象的更简单!我的行动步骤如下:
1、了解手机购买信息
首先,通过官方服务中心,找到手机的购买日期、质保日期等信息,过了保质期也没关系,先让自己心里有数。
以vivo手机为例,从官方的服务中心进去,点击【我的】,如果你之前注册绑定过账号,在这里可以看到手机的基本情况。当然,你也可以通过购机时的发票、订单来查看。
2、联系手机官方客服
接着,找手机品牌的官方客服,咨询这类故障问题的保修政策。
还是在官方服务中心,点击打开在线客服的对话窗口,要求转人工客服,然后将问题告诉对方。(或直接拨打品牌的官方售后服务热线)
话术可以自己组织,要点主要有2个:一是把问题描述清楚,二是询问官方的解决方案。
你可能不知道,有的品牌对这类问题是有特殊保修政策的,像vivo官方给出的答复就是4年质保,大大超出了普通手机的质保期限!(由此我们也可以合理推测,这类问题比较经常发生在购机4年内。)
不管怎样,很幸运地,我的这台手机刚好在这个期限范围内。
根据客服的回复,我只需要和指定的官方线下维修点预约好,把手机带到现场去做检测,然后根据检测结果来决定解决方案。只要检测结果符合条件,就可以享受免费维修,如无意外,一般就是直接换屏幕。
3、到官方维修点检测/维修
和官方提供的维修点联系并预约好时间,把手机里的资料备份好,把SIM卡取出……这些工作做好之后,我就带着手机出门了。
整个检修过程很顺利,和维修师傅沟通好之后,从检测到维修,不到2小时,不涉及到任何费用,我的手机屏幕就焕然一新了。
以上就是我的真实经历,当然了,不一定适用于所有情况,因为不同手机品牌可能有不同的保修政策,不同手机损坏程度也不同,建议根据实际情况来判断。
不管啥情况,千言万语汇总起来就一句话:先去找手机品牌的客服咨询!不要怕麻烦,不要怕被拒绝,努力捍卫自己的合法权益。祝你顺利!
#手机屏幕出现一条竖线#
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