打开网易新闻 查看精彩图片

优化营商环境是培育并激发市场活力、增强经济增长内生动力的核心措施。今年以来市南区企业服务中心充分发挥服务职能，紧紧围绕企业需求，不断提升服务质量和水平，以高效为核心，打造全方位、多层次、宽领域的企业服务体系，为企业发展营造良好的环境，为企业发展提供了有力支持。

涉企资源一键直达

智慧平台升级助力企业平稳发展

输入企业名称、行业分类即可精准匹配适用政策，填写企业诉求一键上报就有全流程闭环办理服务，点击“找培训”就有全方位的线上企业服务大课堂优质课程……打开市南区企业服务智慧平台，一项项助企惠企的服务功能随即映入眼帘。

据了解，今年以来市南区企业服务中心紧密结合企业需求，对区企业服务智慧平台进行整合升级，增加了多项实用功能。现在，企业可以在平台上一键查询政策信息，享受免费咨询服务等。通过智慧平台的优化，政策惠企效率得到大幅提升，为优化营商环境提供了有力支撑。

“企业落户市南之后，通过智慧平台反映我们的诉求，节省了我们企业很多的时间成本，政府提供了很多帮助，远远超过了我们的预期。”翠鸟数社园区相关负责人张海波告诉记者。

作为山东省领先的跨境电商服务商，青岛翠鸟数社孵化器有限公司去年四月在市南区设立了新型跨境电商孵化器。受全球经济增长缓慢和国际局势复杂等影响，园区的经营成本压力巨大，面临经营困难和业务拓展挑战，有房租金额减负诉求，市南区企业服务中心通过智慧平台掌握了企业诉求后，迅速组织多方会商协调，为产业园区节省约30万元经营成本。并通过持续地推广，帮助翠鸟数社产业园区在过去两个月内吸引了12家外贸企业入驻并投产，预计到今年8月底，入驻率将达到95%。

目前，“市南区企业服务智慧平台”企业数据库涉企数量达135430家，行业分类35项，标签数量80余项，汇集各级政策文件2148项，文字、图文、视频、社会化解读217项。对于市南区来说，这样的智慧平台是优化营商环境、提升服务水平的重要举措，通过数字化转型，搭建一站式、全流程、全要素企业服务“智慧”平台，市南区不仅提高了企业服务工作的效率，也极大地提升了企业的运营效率和竞争力。这种高效、便捷的服务模式，不仅提升了企业的满意度和获得感，也为辖区企业提供了一个稳定、可信赖的发展环境，有效保障了企业的合法权益，促进了辖区经济的持续健康发展。

完备政企沟通机制

精准对接保障企业经营舒适安心

企业有所需，政府有所应。良好的营商环境为企业提供了必要的阳光和水分，而有效的政企沟通则确保了政策信息的准确传达和企业的合理诉求能够得到及时响应。一个完备的沟通机制能够为企业提供充分的发展空间，激发其创新和拓展的潜力。市南区高度重视企业的诉求，坚持站在企业角度制定政策、落实政策、宣传政策，政策申报周期大幅缩短、惠及企业数量连年增加，政策红利得到有效释放，努力营造亲清暖心的营商环境。

市南区构建政企沟通机制，起草《青岛市市南区关于构建12+N多层次政企深度互动沟通机制的工作方案》。今年以来，市南区企业服务中心牵头举办区委区政府主要领导顶格协调的政企恳谈会5场，在此基础上，接续举办了部门、街道层面的政企恳谈活动60余场，并在湛山街道盐城路社区落成了市南区首个社区级营商环境会客厅，常态化举办系列政企恳谈活动。当面了解、收集企业发展中的痛点、难点及企业家对市南区发展的意见建议，将系列政企恳谈活动作为市南区与企业家“面对面”“心连心”深入交流的重要平台。

“1个工作日交办诉求、3个工作日办结一般诉求、5个工作日办结复杂诉求，我们按照全闭环诉求处置机制做好企业诉求办理解决，确保能够真正为企业解决问题，营造亲清的政商氛围。”市南区企业服务中心负责人王鹏表示。近年来，市南区瞄准企业生产经营中的“堵点”“痛点”，出台的“135”全闭环诉求办理机制为辖区内诸多企业称赞。

此外，自今年2月起，市南区企业服务中心结合“扫楼扫街”、产业链“链长制”分两个阶段全面开展“企业大走访服务大提升”活动，重点抓好企业纳统、供需对接、场景开放等企业服务工作，上半年共计走访服务企业8500余家次。深入了解辖区企业的实际需求，提供更加精准和高效的服务，帮助企业解决发展中遇到的问题，促进企业健康稳定成长，推动区域经济持续发展。

创新构建多元体系

丰富载体持续提升企业获得感

高效、便捷地对企服务离不开优质的载体平台，离不开多维度的评价体系。去年8月，海天中心青岛营商环境会客厅正式开门迎客，进一步为市南区打造营商环境“硬招牌”加码。这是首个以区县为载体、高端商务主题的青岛营商环境会客厅，标志着市南区营商环境建设进入新阶段。

在市级营商环境会客厅运营以来，市南区创新构建了市、区、街道“三级联动”的营商环境会客厅体系，建设了30处区、街营商环境会客厅，累计举办活动80余场，服务企业1200余家，将营商环境会客厅打造为集政企沟通平台、项目洽谈基地、企业路演场地、企业赋能中心为一体的高端商务空间，面向辖区内企业免费开放，持续提升了市场主体获得感、满意度。营商环境会客厅体系的建立，为市南区企业搭建了多元化的平台，不仅提升了政企的对接效率，形成良性互动，更为企业的经营效益和市场竞争力提供了助力。

企业是营商环境的直接体验者，其感受和评价是衡量营商环境优劣的重要标准。去年9月，市南区营商环境“监测点”授牌仪式的召开为企业解决诉求增添了新的渠道，通过“监测点”联络运行机制，配备营商环境“观察员”作为监督联络员，及时反映优化营商环境工作的不足，积极帮助企业解决诉求，统筹辖区优质企业资源，全力助力企业对接资金、订单、场景、人才等优质资源。

据悉，自去年以来市南区从各类市场主体代表、商协会代表、各界专家学者、新闻媒体工作者、社区居民代表和有意愿参与营商环境观察的热心人士中选聘72人组建了11支市南区营商环境观察员队伍，充分发挥观察员队伍的观察员、监督员、联络员和宣传员作用，每月收集各类意见建议100余条，建立了“真实感知、及时发现、快速响应、高效处置”的营商环境“观察员”工作机制，及时掌握营商环境政策落实落地情况，增强政策普惠性和有效性，切实增加了市场主体在市南的归属感与获得感。